caso familia

Wesr Palm Beach Mordeduras de Perro
Razón para Mejorar: seguridad de los empleados (evitar tiempo perdido) FPL
SITUACION ACTUAL:: 19 heridas (2 clavos, 3 por varias causas y más de 10 mordedurasde perros-reducirlos).
ANALISIS:: Lector de medidores LEM (Registro sobre los perros “no se pudo entrar”), La empresa tenía una recompensa
Por nro bajo de hogares donde no se pudo entrar(exposición a los empleados a arriesgarse con perros inamistosos.
MEDIDAS CORRECTIVAS:
Contrarrestar 3 causas: Considerar a todos los perros como un riesgo, Registros electrónicos, eliminar incentivo para noarriesgar a los empleados.
RESULTADOS: Las tarjetas electrónicas identificaron 500 msjs de y redujeron las incidencias a 5.
ESTADARIZACION: Nueva codificación: Perro(bien), perro que engaña, perromala.
PLANES FUTUROS: Asegurar que las medidas correctivas lleven a la meta.

BIBLIBIOTE CA DE LA EMPRESA: SUCURSAL DE JUNO:
Razón para mejorar: No proporcionaban punto de referencia para dar buenainformación a sus clientes (traslado de su personal a otra sede)
Situación actual: Los empleados de Juno tenían que viajar a Miami, recurrir al correo o fax pata buscar información.
Análisis: Losempleados de Juno no tenían material de consulta a la mano.
Medidas Correctivas: Un representante de Juno podría tener acceso a la biblioteca (ante los bancos de préstamo) o un vehículo que visitara ajuno con Materiales, red electrónica (fuera de alcance), operación en Juno por Satélite (más costosa). Todos se comprometieron.
Resultados: “mas de 1000 personas visitaron la biblioteca durante eseperíodo de ensayo”.
Estandarización: El equipo satélite se instaló con fondos de la empresa.
Planes Futuros: Familiarizar al personal sobre el nuevo servicio.


V colonial Penn: Tiempo decalidad en la familia.
Hacer Pagar a los clientes los duplicados de sus polizas (acceso web a beneficios de la poliza). Altos costos. Analizar porque los clientes dejaban de pagar polizas – ver este...