Caso farmacias estrella

CASO: Farmacias estrella:
Línea de tiempo:
* El señor kaleb Gómez farmacéutico independiente Única su proyecto a lado de 11 socios en otoño del 2004.
* Nace farmacias estrella, leónGuanajuato, y a dos años de haberse creado la empresa, en octubre del 2006, contaba con cuatro farmacias.
Problemáticas:
(Los socios creen que el director general es incompetente es por eso que le pidieronun informe)
* La flexibilidad de horarios en la atención al público, precios bajos y variedad de productos, son características que han provocado que las grandes cadenas de supermercados seconviertan en competencia para las pequeñas empresa.
* Los volúmenes de compra en medicamentos de las grandes cadenas de supermercados han colocado en desventaja a las pequeñas farmacias.
* Lossocios se resisten a utilizar sistemas de información, nuevas estrategias de venta, y mercadotecnia.
* No tenía la empresa una misión establecida y la visión era impulsar su crecimiento y volverseuna cadena farmacéutica importante.
* No se tenis un segmento de mercado definido, debido a que no se hiso un estudio de mercado.
* Se encuentran con grandes compañías farmacéuticasimportantes como farmacias Similares.
* No se existía una adecuada comunicación entre el gerente (Kalep) y el director de operación.
Planteamientos.
Positivos:
* Kalep ofrece opinión para utilizarsistemas de información, nuevas estrategias de venta, y mercadotecnia.
* Se presento la iniciativa de unir esfuerzos y se abre una farmacia cinco veces más grande que las de la competencia. Y asímismo conservar las otras farmacias.
* Se introdujo en la farmacia consultorio médico en dos turnos: matutino y vespertino. Servicio nocturno, venta de abarrotes, perfumería, regalos y juguetería.* Como mercado secundario eran los habitantes de San Juan de Otates y Sangre de Cristo, entre otros. Por que se pensaba extender la población.
* La farmacia tiene diferentes secciones de las...