Caso Febreeze Shoppers Decision En El Punto De Venta
Milena Marín
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Alfredo Uzategui
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¿Por qué consideramosque el producto, un aerosol para eliminar malos olores, no fue exitoso en su primer lanzamiento?
Sobre la publicidad:
Lo que no se tomó en cuenta es la propia interpretación de la investigación demercado lo cual llevo a una inadecuada campaña publicitaria. Lo que la empresa no identificó, es que no necesariamente las personas que tienen malos olores en su hogar los consideran inaceptables parasí mismas.
Ejemplo: El caso de los olores de animales domésticos, los dueños no necesariamente consideran su olor inaceptable o negativo ya que forma parte de su día a día (hábitos).
* Ademas serun aerosol para eliminar todo tipo de olores, consideramos que el utilizar una sola situación en la publicidad puede lograr que el producto se asocie a un determinado momento de uso logrando unafrecuencia de compra muy baja y un posicionamiento inadecuado (“elimina los malos olores”). No había un concepto claro de que es ´malo´para el consumidor.
Planteamos que se debería cambiar el foco deel porque usar el producto y ligarlo emocionalmente hacia sus consumidores.
Ejemplo: Febreze fue lanzado como un producto ligado a limpieza y frescura y la experiencia de uso debe ser recompensante.Un insight que luego P&G encontró fue que las personas se recompensaban por hacer las tareas del hogar, y Febreze les proporcionaba esa sensación de limpieza al terminar con las tareas del hogar.Ademas, en una economía donde la gente tiende a preferir quedarse en casa si se trata de ahorar dinero, Frebreze podía ser ligado a mejorar la experiencia dentro del hogar.
Sobre el producto:* Sensaciones y Sentidos :
Todo entra por las sensaciones que se experimentan frente a los productos. En el caso de este producto, al ser un aromatizador, consideramos que la fragancia que debe...
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