Caso Federal Express


1. Hechos Relevantes
Federal Express (FEDEX) creció de un día para otro, convirtiéndose en la empresa más importante de entregas.
La competencia estaba cerrando filas por varios lados.
Losdirectivos contemplan que son más que una industria de entrega de paquetes, sino también de entrega de información.
Unites Parcel Service (UPS) y la Oficina de Correo de Estados Unidos son rivalestradicionales.
MCI y AT&T son rivales en el ramo del transporte de la información.
FEDEX tiene fama de ir a la cabeza con las tendencias y no quiere perder su posición.
FEDEX cuentan con activos importantes.Oficina Postal está un tanto limitada en cuanto a su futuro.
UPS ofrece servicios más baratos y están mejorando.
FEDEX está más preocupada con los métodos de transferencia de información.
MCI transfieredocumentos de una computadora a otra en muchísimo menos horas que FEDEX.
El desarrollo del mercado global ha introducido avances tecnológicos como la firma digital, dando validez jurídica a undocumento digital, que puede ser remitido por coreo electrónico.

2. Problema General

¿Qué acciones debe realizar Federal Express para satisfacer las necesidades de la empresa del mañana y garantizar susupervivencia y su posición en el mercado?


3. Análisis
El desarrollo global ha introducido nuevas pautas a la hora de hacer negocios, exigiendo que los servicios de transporte sean más rápidos ymejores cada día. La introducción de nuevas tecnologías también influye en este cambio, como la firma digital, que hace legal un documento digital, permitiendo de este modo las transacciones internacionalesde una forma más fácil.
Federal Express es una de las más importantes empresas de servicio de paquetes, y su rival más fuerte en este campo es UPS, el cual ofrece mejores precios. La actitudinnovadora de FEDEX le ha permitido acumular activos importantes, los cuales deben decidir como invertir para seguir siendo líder en el mercado.
Los directivos de FEDEX están más interesados en el...