Caso Fedex

HECHOS:
* 1973 Federal Express es la primera compañía que ofrece entregas al día siguiente dentro de EE.UU.
* 1981 FedEx inaugura servicio de transporte expreso a América Latina y al área delCaribe al abrir una oficina en Puerto Rico.
* 1986 Federal Express es la primera compañía que ofrece una garantía de entrega con reembolso de los cargos de transporte.
* 1987 FedEx adquiereIsland Courier y amplia sus rutas de servicio en toda el área del Caribe, hasta ofrecer servicio en 37 islas.
* 1989 FedEx adquiere Flying Tigers, lo cual le permitió ampliar el ámbito del servicioen mercados globales clave inclusive América del Sur. FedEx se convierte en la compañía de trasporte aéreo expreso mas grande en América del Sur, ofreciendo servicio en cinco países.
* 1990 FedExadquiere Aeroenvios e inaugura oficialmente, al año siguiente, la marca y los servicios de FedEx en México. Federal Express provee al mercado mexicano el mejor servicio de envió expreso de paquetescon tiempo definido y de carga aérea a destinos internacionales.
* 1994 FedEx logra obtener la certificación de excelencia ISO 9001 para sus operaciones alrededor del mundo; es la primera compañíaprincipal de transporte que obtiene este reconocimiento.
* 1995 en atención al desarrollo rápido de la región, Fedex crea en Miami, florida, una división dedicada exclusivamente al servicio deAmérica Latina y el Caribe.
* 1996 Federal Express inaugura FedEx International First, un servicio de puerta a puerta con entrega a las 8:00 am a casi 5000 códigos postales en los EE.UU.
* 1997FedEx anuncia su selección del aeropuerto internacional de Miami para la construcción, de un centro de operaciones que no solamente aumentara la presencia de FedEx en América Latina y en el Caribe,sino que fortalecerá un enlace estratégico en la red global de la compañía.
* 1999 la apertura del nuevo centro regional de operaciones para América Latina y el Caribe está programada para...