Caso Field Iberia

Caso Field Iberia, SA. (A)
Hechos:
Jorge empezó a trabajar en la compañía desde que tenía 16 años, prácticamente la mitad de su vida a dedicado a esta empresa.
Javier le dio la “oportunidad” deascender a Jorge y salir del área técnica.
Jorge no era especialista en ventas pero sus resultados eran mucho mejor que cualquier otro vendedor.
Javier había sido ascendido por su dedicación yentendimiento del negocio; y tenía a su disposición más de 50 empleados de la compañía.
Con el ascenso de Jorge, él perdió todos los beneficios de ser técnico (seguros, auto) y no obtuvo ningún beneficiopor ser vendedor.
Jorge reclamó insistentemente lo injusto de su situación pero Javier nunca aceptó sus reclamos.
Ni el director comercial atendió las demandas producidas por Jorge.
Javier fuedespedido de la compañía y entró Jaime.
Jaime tampoco atendió de inmediato los reclamos de Jorge
Jaime piensa que Jorge es grosero y no tiene tino para comunicarse con la gente.
Jaime exige a Jorgeque cambie su actitud y que demuestre de lo que él es capaz y que lo ayudará.
Problemas:
Existe una división total entre vendedores y técnicos, que afecta al reconocimiento y al salario.
Jorgeingresó como vendedor y no le dieron los beneficios que se merecía.
Alternativas de Solución:
La compañía debe comunicar claramente las diferencias de las distintas áreas de trabajo.
A cada empleadoascendido se le debe dar los beneficios del ascenso para que sea retribuido justamente.
Plan de acción:
Dentro de las organizaciones se debe tener bien marcado cuáles son las funciones de cada área ycomo van ser retribuidas para no ocasionar ninguna confusión. Field Iberia debe separar el mando de una sola persona, que tiene preferencia con sus vendedores, de los técnicos ya que son dosfunciones totalmente distintas dentro de la empresa. Se debe tener un supervisor general para los técnicos y otro para ventas para que no haya ningún tipo de discriminación cuando alguien logre ascender....