Caso Final De Resolucion De Conflictos

Introducción

Al tener o estudiar casos en los cuales aplicamos las técnicas de resolución de conflictos nos damos cuenta de la importancia de saber manejar las distintas situación. No todos los casos pueden ser resueltos sanitariamente para todas las partes, ya que hay algunas condiciones de negociación no alcanzables. Hay casos en los cuales los sentimos fuera de nuestras mano y que podemospensar que no hay manera de solucionarlos, gracias a las tecinas de resolución de conflictos y negociación aprendidos en el curso de Herramientas de Negociación nos damos cuneta que ningún caso es imposible ya que hay distintos métodos para solucionarlos. El siguiente caso, es un caso real y reciente.

Caso de Negociación

Es un caso laboral real, debido a la cercanía del lugar de trabajo yuniversidad se omitirán los nombres.

Hace tres meses posteó una plaza para una mejor posición dentro de la empresa. Esta posición se había lanzado a toda la empresa, sin embargo era para una área específica en la cual no muchas personas tenían la experiencia. Lo mas sensato era que una de las personas ya en dicha área que había optara por el puesto y se quedara con el.

Aplicaron muchaspersonas de distintas áreas, incluso personas en áreas ni siquiera cercanas a dicha posición, entre estas personas figuraban tres de dicho departamento y cuatro fuera de el. Se hizo el proceso de reclutamiento, exámenes, entrevistas, etc. En la primera fase de reclutamiento dos de las personas fuera del departo desataron ya que no contaban con las cualidades para la plaza.

En aquel momentoestaban entonces las tres personas del mismo departamento y dos fuera de el; se hicieron el resto de evaluaciones, habían muchas expectativas de una dentro del departamento y una de fuera, tal como se había predicho solamente quedaban estas dos personas candidatas para el puesto. ¿Por cual decidirse? Era muy difícil ya que las dos personas poseían cualidades que podían usarse muy bien dentro deldepartamento, debido a esto se decidió crear una prueba final, un proyecto de mejora dentro de la cuenta en el cual se verificarían las cualidades y experiencia de las personas.

A continuación encontrara un breve detalle de las características de las candidatas.

Candidata 1, dentro del departamento
Candidata 2, fuera del departamento

Candidata 1

 Tiene tres anos dentro deldepartamento
 Posee excelentes conocimientos acerca del producto que se maneja
 Se lleva muy bien con el equipo de trabajo (que por el momento son sus compañeros)
 Es profesional en lo que hace

 A tenido comentarios negativos de personas dentro de la misma compañía
 Es muy posesiva
 Se molesta si los demás no la obedecen y si no tiene la razón
 Es muy negativa y pesimista

! Ella creeque es la indicada y que se lo merece ya que ha estado mucho tiempo en la empresa y que posee los conocimientos necesarios para poder tomar esta posición.

Candidata 2

 Tienes dos anos y medio dentro de la compañía en departamentos similares
 Aprende muy rápido y tiene experiencia en distintas áreas de trabajo
 Tiene una personalidad muy amigable
 Esta estudiando y tiene metasdefinidas

 No ha estado en el departamento
 Le gusta la perfección
 Exige demasiado
 Es muy joven para la posición y todos dentro del departamento son mayor que ella
! Ella cree que puedo manejar el puesto ya que ha tenido experiencias pasadas manejando equipos y se ha acoplado muy bien. No cree que la edad sea algún impedimento para poder lograr sus metas.

o Al presentar elproyecto los dos proyectos estaban muy enfocados a mejoras y metas a corto, mediano y largo plazo.
o Las dos personas se dirigieron muy bien al publico y de una manera profesional.
o Una de ellas tiene más experiencia que otra.

Finalización del Proceso

Al finalizar el proceso de reclutamiento se eligió a la persona fuera del departamento, y es aquí donde empieza el la negociación y el...