Caso Final Grupal Dise o Organizacional

CASO FINAL DISEÑO ORGANIZACIONAL

ONLINE BUSINESS SCHOOL
EXECUTIVE MBA
DISEÑO ORGANIZACIONAL
DIRECTV COLOMBIA

CAROLINA BARBOSA
LYDA JIMENA GAMBA
LINA MARIA GONZALEZ
ANA JUDITH LOPEZ
DIANA ROA
ELLIEM ALEXANDRA RICO

FEBRERO 2015

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CASO FINAL DISEÑO ORGANIZACIONAL

Un vistazo general a lo que hace y es DIRECTV COLOMBIA

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CASO FINAL DISEÑO ORGANIZACIONAL

DIRECTV es una empresa de origenNorteamericano que presta servicios integrados de
comunicaciones, Televisión e Internet. Tiene presencia a nivel Panamericana en México,
Colombia, Venezuela, Caribe, Perú, Ecuador, Brasil, Chile, Argentina, Paraguay, atiende el
mercado de Estados Unidos. En Colombia es el segundo en penetración en Televisión.
Una experiencia de entretenimiento incomparable
DIRECTV ofrece el mejor y más diversoentretenimiento. A través de la más innovadora
tecnología se tendrá acceso a una amplia variedad de canales con contenido en Alta
Definición, la mejor cobertura de deportes, películas y series para que el cliente disfrute
donde quiera que esté: en tv, computadora o dispositivo móvil.
El año pasado DIRECTV realiza el lanzamiento de Internet y se articula a las estrategias del
Ministerio de Tecnologías dela Información y las Comunicaciones (MinTIC) para la
masificación de Internet. Estos son los logros obtenidos en el marco del programa a nivel
nacional.
1. Reducción del IVA para el servicio de Internet en estratos 1, 2 y 3
2. Eliminación del IVA y de aranceles de importación para tablets.

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La Estrategia de negocio de la compañía
DIRECTV Colombia es el líderde televisión satelital que ofrece una experiencia única de
video con insuperable calidad de programación, tecnología y servicio, llegando a segmentos
altos (A+B) y masivos.
DIRECTV busca posicionarse como la mejor experiencia en video, acaba de incursionar en el
negocio de servicio de internet fijo al hogar en el territorio Colombiano. Actualmente Vende
TV+Internet.
La estrategia en la cual sefundamenta el plan de crecimiento y expansión de DIRECTV se
basa en brindar opciones de entretenimiento a los diferentes segmentos de clientes basados
en pilares de innovación, soportados por avances y adelantos a nivel tecnológico, contenido
integrando eventos de gran importancia como World Cup 2014, Derechos exclusivos de
Futbol Profesional Colombiano, Australian Open, Derechos EuroCopa, ChampionsLeague,
Temporadas Deportivas como NBA, NFL, Major League Baseball entre otros así como
también incorporando tecnologías a través de cajas (Decodificadores que incorporan
servicios de Grabación, Opción de retroceder, pausar, Tecnología de Hi Definition y
conectividad extendida).
Se destaca por ser la marca más querida por el mercado Colombiano en la categoría de TV de
Paga, es reconocida por suexcelente servicio al cliente.
A mediados de 2014, AT&T formaliza la intensión de comprar a DIRECTV con todas sus filiales
en América Latina, con el propósito de convertirse en la opción preferida en la provisión de
soluciones en comunicación, llevando innovación y servicios de alta calidad a empresas y
hogares a lo largo y ancho del continente americano, aun no se ha llevado a cabo la firma de
esteconvenio se espera que se formalice hacia el mes de Mayo de 2015.
No sería de extrañar que con el arribo del gigante de las comunicaciones norteamericanas la
compañía incursione completamente en el triple play incorporando telefonía Móvil.

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El Diseño Organizativo
DIRECTV funciona local y regionalmente bajo un diseño organizacional por productos
(Televisión eInternet). Mercadeo y Ventas definen estrategias para cada producto orientadas
a incrementar la penetración y la rentabilidad de los mismos, las cuales son evaluadas
financieramente de manera independiente por producto.
Aunque el modelo es por Producto, es importante tener en cuenta que por ser una
compañía multinacional, existen algunos cargos (los de estrategia de negocio a alto nivel) con...