caso final

ACTIVIDAD DE APRENDISAJE
EVIDENCIA CASO FINA

PRESENTADO POR
JEYSI PAOLA ARCE MENA

TUTOR
LUIS EDUARDO BELTRAN AGUDELO

MICROFINANZAS

SENA VIRTUAL
AÑO LECTIVO











EVIDENCIA CASO FINALTeniendo en cuenta la información que acaba de ser suministrada:
a) ¿Cree que hubo algún error que no se identificó al haber otorgado ese crédito? Justifique su respuesta. 
RTA/ No; porque en el momentode la visita se plantearon las políticas de la entidad, se habló de los atrasos en el pago y las consecuencias que esto traía; así que doña María conocía que el valor que ella solicitaba no podía serprestado por la institución aún más que ella no tenía ningún aval ni vida crediticia y ella estuvo de acuerdo en aceptar las condiciones de la institución y las que yo como analista le estabaofreciendo.

b. ¿Doña María tiene exactamente 15 días de mora, usted como analista ¿Qué plan de cobranza ha realizado hasta ahora, teniendo en cuenta las políticas de la institución y qué le ha comunicado encada etapa del plan para convencerla del pago?
RTA/ Llamar a doña María desde el primer día de mora y preguntar qué día puede pagar, recordándole la importancia de pagar antes que se le venza elVisite a doña María y le entrega la primera carta y llame al aval para informarle que ella no ha pagado.
Al ver que doña María ha fallado a los acuerdos de pago, le envío una segunda carta y la primeracarta al aval. 

c. ¿Es el día 18 de mora, describa a través de un diálogo qué alternativas le propone esta vez a doña María para que se ponga al día con la cuota atrasada; tenga en cuenta que ya casillega a los 20 días y que en su caso personal, usted se da cuenta que ya va a llegar el cierre de mes y ese préstamo también le está subiendo su índice de cartera vencida.

RTA/ Jeysi: Buenos días doñaMaría.
Doña María: Buenos días señorita.
jeysi: Doña María visitándola para acordar como hacemos para el pago de la cuota que lleva ya 18 días de mora.

jeysi: Doña María visitándola para acordar...