Caso florida power & light

Introducción y antecedentes
Florida Power & light considerada una empresa de servicios públicos con un crecimiento económico y organizacional considerable se enrumbo en una incesante travesía demejora continua de la calidad para obtener, después de tres años de fracasos y continuas reestructuraciones, el prestigioso premio Deming.
Para poder obtener el mencionado premio, los altos mandos deFLP tuvieron que darse cuenta que, lo que ellos consideraban hasta el momento como una buena administración y una buena gestión, no era suficiente para poder obtener el premio Deming, que no había sidoobtenida por una empresa fuera de Japón.
Algunos eventos considerables:
En 1925, Florida power & light fue fundada.
En 1951, John Hudiburg se vinculó a FLP, quien se convirtió en vicepresidente20 años más tarde.
En 1981, emprendió su programa de mejora de la calidad.
En 1985, Florida power & light fue una de las empresas de servicios públicos ubicada en Estados Unidos con un crecimientoconsiderable, sin embargo enfrentaba ciertas amenazas de la competencia, además las empresas de servicios públicos tendrían que estar mejor preparadas que el gigante telefónico AT&T. Por otro lado, FPLse encontraba sometida a vigilancia constante de las entidades reguladoras y de los grupos ambientalistas.
En 1985, FLP gano el prestigioso premio Edison de la industria.
En 1986, los suscriptoresde Wall Street Journal eligieron a FLP como la empresa de servicios públicos mejor administrada.
En 1986, John Hudiburg se encontró con los consejeros japoneses que brindaron asesoría orientada a lamejora continua con el fin de obtener el premio Deming.
En 1989, FLP recibió el premio Deming.

Objetivos
Identificar herramientas de gestión y reestructuración aplicables y medibles.
Aprenderque no existe una única forma de desarrollar la prevención de defectos en una organización.
Comprender que el diseño y la ejecución de una estrategia de mejora de la calidad se debe ajustar a...