Caso FoldRite

412-S07
JUNIO 18, 2011

STEVEN C. WHEELWRIGHT
AFARIN BELLISARIO

FoldRite Furniture Co.,
Planificar para atender aumentos de la demanda
En una tarde de febrero de 2010, José Ramos, vice presidente de Fabricación de FoldRite Furniture
Company, con sede en Aurora, Colorado, se detuvo ante la oficina de Martin Kelsey, el recientemente
contratado gerente de producción, para hablar acerca delas novedades surgidas durante una
conferencia telefónica mantenida aquella mañana con los gerentes de ventas. Había sido una llamada
animada; el nivel de demanda de los productos de FoldRite en el mercado era inesperadamente
elevado, y aunque solo fuese temporal, era una noticia bienvenida en un momento de profunda
recesión. Sin embargo, la noticia implicaba una carga para la gerencia deoperaciones de la empresa,
que debía optimizar el uso de los recursos de fabricación, cumpliendo a la vez con los estándares de
calidad y las entregas programadas. Ramos recurrió a Kelsey para que elaborara un plan de
producción para los próximos seis meses, basándose en este nuevo pronóstico.
Tradicionalmente, la demanda de los productos FoldRite por el consumidor final se incrementaba enprimavera y verano, debido al aumento de la cantidad de eventos sociales en los que se utilizaban
mesas plegables y sillas apilables. En general, estos eventos comenzaban en mayo, con fiestas de fin
de año, fiestas de graduación y bodas y continuaban durante el verano con congresos y reuniones de
negocios. Los pedidos de entrega que hacían los distribuidores para principios de mayo implicaban
queFoldRite debía incrementar los envíos a sus distribuidores en abril.
Ramos consideraba que el aumento de la demanda era el resultado de decisiones estratégicas que la
gerencia había tomado un año atrás: FoldRite había sustituido las líneas de muebles apilables simples
y de plegado funcional, las cuales eran imitadas con gran facilidad y a muy bajo costo por
competidores extranjeros, por unaserie más limitada de muebles con estilo, innovadores y
ecológicamente responsables.
La demanda proyectada incluía los requisitos de almacenamiento para la nueva silla plegable de alto
confort creada por la compañía, la silla CloudChair, así como un incremento estacional habitual de la
demanda de otros productos FoldRite. La demanda temprana de la silla CloudChair fue muy
importante.
La sillahabía ganado una serie de premios de diseño cuando fue introducida con ocasión de una
exposición industrial en octubre de 2009 e inmediatamente la compañía recibió solicitudes de
planificadores de eventos y distribuidores de la industria. Ahora, el equipo de ventas indicaba que los
pedidos iniciales excederían rápidamente las expectativas de la empresa.
“Asegúrese de que su plan tome en cuentatodas las partes", le dijo Ramos a Kelsey, "y tráigamelo el
miércoles a las 8 a.m. Lo analizaremos y usted podrá realizar todos los cambios necesarios antes de la
reunión de la gerencia general el jueves".

El caso de LACC número 411-S07 es la versión en español del caso de HBP número 4555. Los casos de HBS se desarrollan únicamente para su
discusión en clase. No es el objetivo de los casosservir de avales, fuentes de datos primarios, o ejemplos de una administración buena o
deficiente.
Copyright 2010 President and Fellows of Harvard College. No se permitirá la reproducción, almacenaje, uso en planilla de cálculo o transmisión
en forma alguna: electrónica, mecánica, fotocopiado, grabación u otro procedimiento, sin permiso de Harvard Business School.

This document is authorizedfor use only by Omar Bulacio at UADE until April 2014. Copying or posting is an
infringement of copyright. Permissions@hbsp.harvard.edu or 617.783.7860.

412-S07 | FoldRite Furniture Co.

Kelsey sabía que la asertividad de su plan era esencial para la reconstrucción gradual de su nueva
compañía que había atravesado muchas turbulencias. En 2006, una combinación entre el incremento
de los...