Caso Ford Taurus
Curso: Planeamiento Estratégico
Caso 3: La Experiencia de Ford
En 1996, Ford introdujo el modelo Taurus en el mercado japonés después de haber sido un éxito de ventas enEstados Unidos (país en el que la compañía tiene su casa matriz) y de haberlo fabricado con éxito en muchos mercados europeos. En el caso de Japón, el vehículo tenía el volante en la parte derecha del cochepara ajustarse a los conductores japoneses, cambio que costó 150 millones de dólares. Tuvo que invertir el tablero de control para el aire acondicionado y la radio con objeto de facilitar su manejocon la mano izquierda. Los asientos tuvieron que hacerse más bajos para adaptarlos a la estatura media de los conductores japoneses, y se realizaron prolongadas campañas de marketing para persuadir alos conductores japoneses de la compra del Taurus. Todo ello tuvo que llevarse a cabo en coordinación con la casa matriz en Estados Unidos, con el objetivo de aprovechar la tecnología y losconocimientos generados en Estados Unidos en el mercado japonés.
a) ¿Cuál fue la estrategia internacional que adoptó Ford con el modelo Taurus en Japón? Justifique su respuesta.
b) Explique si Ford pudoemplear otras alternativas y, de ser así, indique cuáles y qué características tienen. Compárelas de forma crítica con la elegida.
Desarrollo:
a) La estrategia utilizada fue adaptar y modificarel Taurus de acuerdo a las necesidades, preferencias y costumbres del consumidor japonés, y publicitar el producto de manera masiva; todo esto utilizando recursos materiales, tecnológicos, eintelectuales de Estados Unidos con conocimiento en el mercado japonés.
b) La estrategia aplicada por Ford si bien fue orientada al cliente descuidó el aspecto económico- financiero de la empresa, puestodas las modificaciones realizadas en el producto original resultaron demasiado caras.
La empresa pudo haber aplicado distintas estrategias:
En lugar de modificar varias cosas del...
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