Caso Fullwood

1.- Responda a la siguiente pregunta teniendo en cuenta el caso explicado en su apartado correspondiente:
La dirección de la empresa tiene claro que sea el que sea el mercado de destino, como forma de penetración utilizará la figura del agente comercial multicartera para todas las ventas a boutiques detallistas clásicas. ¿Por qué consideras que la empresa tiene tan claro usar este tipo deintermediario?

FULWOOD lleva 20 años trabajando de la misma manera. Su forma de penetración en las diferentes provincias Españolas y en parte de Portugal siempre ha sido conservadora, pero segura y creciente, a través del agente multicartera.

Ahora la empresa se encuentra en un momento de expansión hacia nuevos mercados y tiene que adaptarse y cambiar muchos departamentos. Sin embargo, ellos yadominan el concepto del Agente Comercial Multicartera que ya le dio muy buen resultado. Si esta figura, ya conocida, también puede ser una pieza clave en este nuevo proyecto, ¿Por qué no utilizarla?

El Agente Comercial Multicartera es la forma de penetración más económica y más usual cuando una PYME quiere empezar a exportar, recordamos que sus obligaciones y derechos vienen estipulados en laLey 12/1992 sobre Contrato de Agencia (LCA), que es una transposición en España de la Directiva 86/653/CEE de 18 de diciembre de 1986.
La actividad del agente consiste en promover y concluir los actos u operaciones de comercio que le hubiesen sido encomendadas por el empresario, ante el que responderá personalmente.

Este tipo de intermediario trae una serie de ventajas que suple ciertasdeficiencias de FULWOOD en este momento:

1. Conoce el mercado destino, prácticas habituales en éste, evolución y tendencia y sus posibles barreras de entrada.
2. Tiene una cartera de clientes.
3. Cobra por comisión.
4. Recibirá, en nombre del empresario, cualquier tipo de reclamación de terceros sobre defectos o vicios de calidad o cantidad de los bienes vendidos y los servicios prestados comoconsecuencia de las operaciones promovidas, aunque no las hubiera concluido.
5. Es un profesional libre, sin vínculo con la empresa, es decir, sin elevados costes fijos.
6. Representará la empresa delante de los clientes potenciales.
7. Negociará de forma interesada y con intención de obtener los mejores beneficios para FULWOOD y para él.
8. Ayudará en las labores de Cobro.
9. Informará de unaforma más rápida y veraz a FULWOOD de los cambios que se produzcan en el mercado.
10. Comunicará al empresario la información que tenga relativa a la solvencia de los terceros con los cuales existiesen operaciones pendientes de conclusión o ejecución.


Por su parte FULWOOD también tendrá una serie de obligaciones respecto al agente multicartera, recogidas en el artículo 10 de la LCA:

•Poner a disposición del agente, con la antelación suficiente y en la cantidad apropiada, los muestrarios, catálogos, tarifas y demás documentos necesarios para el ejercicio de su actividad profesional.
• Procurar al agente todas las informaciones necesarias para la ejecución del contrato de agencia y, en particular, hacerle saber cuando proceda que el volumen de actos u operaciones serásensiblemente inferior al que el agente hubiera podido esperar.
• Satisfacer la remuneración pactada de acuerdo con el sistema escogido, que podrá consistir en una cantidad fija, en una comisión, normalmente pactada en función del volumen de ventas, o en una combinación de ambos sistemas. La remuneración es un elemento esencial del contrato, por lo que, en defecto de pacto, la retribución se fijará deacuerdo con los usos de la plaza en la que el agente desarrolle su actividad; a falta de éstos, corresponderá al juez establecer la retribución que considere razonable.
• En el término de quince días, el empresario deberá comunicar al agente la aceptación o el rechazo de la operación comunicada. Asimismo habrá de comunicar al agente, dentro del plazo más breve posible, habida cuenta de la naturaleza...