Caso GAP. Markeitng

 UNIVERSIDAD SANTO TOMAS
INGENERIA COMERCIAL
MARKETING





Caso
Gap


NOMBRE: Norma Solar
Javier VegaBelén Gutiérrez
Hernán Gálvez





Resumen:

Gap tardo 30 años en obtener utilidades de mil millones de dólares y 2 años para volver a la nada.
En 2002, paúl pressler fue contratado como nuevo director ejecutivo para ayudar a gap a recuperar la rentabilidad.
Pressler implemento una nueva dirección que dependía mas de la investigación de mercado que delinstinto personal.

Diseño de una historia exitosa

Fisher fundo gap en 1969, luego de sentirse frustrado cuando una tienda no le permitió regresar un par de jeans levi's que le quedaban cortos. Ubico su primer tienda en san francisco y la surtió con levi's en una gran variedad de tallas. Gap se expandió rápidamente por estados unidos.
Cuando la comisión federal de comercio decreto que losfabricantes no podían fijar precios detallistas para sus productos, los jeans se volvieron un producto de precios reducidos.
Gap reacción rápidamente con una estrategia mercadológica de regreso a lo básico.
También gap se extendió en sus actividades cuando introdujo gapkids en 1986, modas babý gap en 1990 y al adquirir banana república en 1983.

Drexler fue nombrado presidente de gap, inc. En1987 y después se le promovió como director ejecutivo.
Como las ventas de gap despegaron a principios de la década de 1990, drexler hizo planes para realizar una expansión intensa con el incremento del número de tiendas de la compañía al doble.
Sin embargo, el incremento en ventas de gap comenzó a depender de la apertura de tiendas nuevas debido a que las ventas en las tiendas existentes noaumentaban.
Gap empezó a ofrecer modas mas actualizadas para atraer al mercado de adolecentes, sin descuidar su mercado central de 20 a 30 años. Como resultado: gap se encontró compitiendo con una nueva serie de cadenas al detalle.
Las nuevas prendas de gap no solo no pudieron atraer a los compradores adolecentes, sino que molestaron a su base de clientes de mayor edad.
En 2001, laadministración de gap comenzó a dar los pasos necesarios para que la empresa volviera al camino correcto. Despidió a 1040 empleados, realizo el cierre de 51 tiendas menos exitosas de gap.
Drexler también anuncio que gap volvería a sus orígenes y empezaría a resaltar las líneas clásicas, como los caquis.
Pero el daño ya estaba hecho y en mayo del 2002 drexler anuncio su renuncia, Sin embargo cuandopressler llego a bordo gap mostraba señales de recuperación.




Gap y su nuevo comienzo

Pressler implanto varios cambios significativos, empezó a trabajar en las tiendas gap para entender mejor la logística, operaciones y a los clientes. Esto lo llevo a dictaminar que los gerentes de la tienda dictaminaran descuentos de precios para incrementar los márgenes de ventas.
El siguiente paso depressler fue contratar a la empresa de publicidad (leo burnett) para realizar estudios de segmentación de marca usando grupos de enfoque y encuestas para proporcionar percepción agregada en los clientes. Estos estudios han provocado crear campañas publicitarias separadas para hombre y mujeres por primera vez en la historia.
Gap también apareció en los titulares de todo el mundo por negarse arealizar negocios con más de 130 fábricas por varios problemas laborales relativos a salarios, salud y seguridad. La compañía publico un reporte de responsabilidad social en el cual listo varios problemas que encontró con sus proveedores, incluyendo abusos físicos a sus empleados.
El desafío mas apremiante de pressler es definir de nuevo el concepto de cada una de las cadenas detallistas de la...