Caso Gap



Gap Inc
Los fundadores de Gap son Donald Fisher y su esposa, todo comenzó cuando en 1969 cerca de una universidad estatal en San Francisco se abrió una tienda que se concentró en vender jeans de marca Levis. Al poco tiempo abrió otra tienda en California hasta que a principios de los años ochenta The Gap ya contaba con 500 tiendas, un crecimiento asombroso. Esto se logró al expandirse a unanueva gama ropa activa que logre atraer a nuevos clientes, sin embargo las tiendas todavía dependían de sus principales clientes, adolecentes.
En 1983 Fisher contrato Drexler e hizo algunos cambios importantes que afectaron el diseño de la empresa. Como ejemplo podemos citar se centró en líneas de ropa de algodón de colores brillantes y sólidos, remplazo los percheros circulares por estanteríablanca para exhibir las prendas y dar una imagen de elegancia.
En 1983 Drexler compro la compañía Banana Republic, inicialmente centrada en diseños para safari y posteriormente remplazada por una variedad de ropa que no tenían nada que ver con la idea inicial, safari.
Como puntos importantes de los 90, en 1994 abrió una tienda que recibió el nombre de Old Navy Clothing Co. En 1997 Gap abrió unatienda en línea. Además Dexler introdujo ropa para diferentes edades y géneros, GAPkids, babyGAP, GAPAdult y GAPBody.
En el caso se puede ver que en el año 2000 GAP Inc. Se equivocó al tener líneas de ropa que no interesaban a los clientes y realizaron una expansión excesiva, por tanto sus ventas e ingresos cada vez disminuían más. Además el entorno en el que se encontraban no les favorecía.
Losproblemas de la empresa se reflejaban en el precio de sus acciones, ya que cayeron de 51.68 a 9.59 dólares.
Gap Inc. Contaba con tres marcas distintas, cada división era una unidad de negocio estratégica independiente. Las tres marcas son Banana Republic, Gap y Old Navy.

“Variedad de productos para distintos clientes”
GAP se dividía en cinco conceptos de productos, The Gap o Gap Adults, GapBody, Gap Kids, BabyGap y Gap Maternity. Cada uno de ellos ofrecía distintitos productos para diferentes clientes, con colores brillantes y sólidos, ropa de algodón y por supuesto ropa de calidad con estilo.
The Gap. Ofrecen a sus clientes variedad de ropa activa, jeans y pantalones, mezclilla y Accesorios.
Gap Body. Ofrecen ropa cómoda, pijamas, ropa interior, lociones, perfumes y una línea decosméticos.
Gap Kids. Ofrecen diversos y variados estilos de ropa activa, chaquetas, suéteres, pantalones deportivos y jeans.
BabyGap. Ofrecen mamelucos, ropa para jugar, overalls, tops, cardigans, suéteres, calcetines y zapatos, en mezclilla y telas acogedoras.
Gap Maternity. Incluían jeans y ropa activa para las futuras mamas.
Como su nombre lo indica, cada una de estas clasificacionesestaba dirigido a satisfacer las necesidades de vestimenta de sus clientes, que se encontraban en diferentes edades, situaciones o género. Lo que puede resultar de esta estrategia es que abarcaban gran parte del mercado, por lo tanto sus potenciales clientes van a ser abundantes y crecientes.
Para mi punto de vista tener una alta variedad de productos que no se concentren en un solo cliente es muybueno, ya que no dependemos de un solo segmento, al tener varios clientes nuestros ventas e ingreso con una debida estrategia podrían maximizarse, y hacer que la empresa crezca a un ritmo alto.
“Mostraban un mensaje claro a sus cliente”
La empresa se basaba en la calidad de sus productos, en sus estilos y colores. Además mostraban elegancia en la forma de exhibir sus prendas. Otro punto claveque ayudaba para que sus clientes no duden al comprar son sus etiquetas, diseñadas para un fácil y claro entendimiento, proporcionando suficiente información de las prendas, información que los clientes requerían.
Esto crea una imagen en la mente de los consumidores difícilmente de cambiar, ayudando crear fidelidad en los consumidores que buscan estas características a la hora de comprar prendas...