Caso Geofrey Stought

CASO GEOFFREY STOUGHTON



DIAGNOSTICO:

A) Antecedentes:

Empresa:

➢ Premium Products se fundo a principios de XIX en Filadelfia, actual sede Chicago.
➢ Una de las primeras empresas de consumo en Estados Unidos.
➢ Tiene cuatro líneas de productos principales, contaba con una cadena de tiendas con un volumen anual de ventas de 300 millones de dólares.➢ Empresa de gran éxito en el pasado la número uno, pero sigue siendo una empresa rentable y una importante competidora.
➢ Empresa centralizada.
➢ Bill Rodner presidente de ventas al por menor. Tiene 62 años y esta por jubilarse.
➢ Jim La Rosa Vicepresidente de ventas al por menor.
➢ Punto débil de la empresa es área de ventas al por menor.Geoffrey Stoughton:

➢ Nació al sur de EEUU en 1955.
➢ Desde joven muy activo y socializador, tuvo muchas actividades sociales desde muy joven.
➢ Ha trabajado en una empresa de Software.
➢ Curso un MBA en Harvard, con buenos resultados académicos.
➢ Trabajo para un firma de consultores, y después se incorporo a Premium Products Coportation, entrocomo analista senior, tras el primer año se le dio la gestión de una tienda para adquiriese experiencia, luego de una año ascendió a jefe de planificación global, después jefe de publicidad.
➢ Es visto como una persona inteligente, trabajador, honesto, con buen sentido de humor, sabe solucionar problemas y es un buen maestro.


B) Octogóno:
















Entornoexterno:
Han entrado en el mercado nuevos competidores con más innovaciones en los productos, los cuales se adaptan mejor a las necesidades del cliente.
Estrategia competitiva:
No tienen una estrategia definida, se limitan a vendes los productos de sus cuatro departamentos.
Sistema de dirección:
Empresa centralista, con muchos trabajadores.
Estructura formal:
Tiene un organigrama funcional,muy jerarquizado.
Objeto especifico:
No tiene una característica que lo diferencie de la compañía, ya que por muchos años fue la líder del mercado que no se preocupo por conseguir una ventaja competitiva ya que no tenía competidores fuertes.
Estilo de dirección:
Los mandos medios no delegan, toda decisión de los productos tiene que pasar por ellos.
Estructura real:
En la División de ventas alpor menor, cuando el presidente de esta sale de viaje asume las funciones informalmente el vicepresidente, no esta formalizada esta actividad.
Misión externa:
No satisfacen de manera consiente al cliente, se limitan a vender lo que tienen, sin adaptarse a las verdaderas necesidades del cliente.
Valores de la dirección:
Rodney: Presidente de la División de ventas al por menor persona muy bienvista por los trabajadores.
Geoffrey: Persona vista como alguien inteligente, muy capaz, honesto, trabajador.
Misión interna:
No hay una cultura dirigida al trabajador, no es vista como atractiva para jóvenes
Entorno interno:
Los mismos trabajadores ven a la empresa como poco dinámica.



PROBLEMA

➢ La división de ventas al por menor no esta logrando los objetivos planteadosy mas bien esta generando gastos a la organización.


La empresa esta en un entorno competitivo, y esta parte de la organización no cumple con lo planteado, no es una parte visible de Premium Products, y no lo pueden abandonar por que es un importante canal de distribución, pero el equipo actual esta teniendo dificultades para hacerlo rentable. La cabeza de la división es Bill Rodney el cuales visto por los trabajadores como poco capas y que solo se dedica a solucionar problemas momentáneamente, además que los directivos no lo respetan. El vicepresidente del área es el Sr. La Rosa, el cual esta buscando un nuevo hombre para su puesto ya que es cambiado a otra división y quiere dejar como recomendado Geoffrey.

➢ La organización no atrae y retiene jóvenes de valía....