caso gillete

1. Resumen

El Caso trata de la Compañía Gillette, empresa que se dedica mayormente a la producción comercialización y distribución de máquinas de afeitar. La compañía domina la industria de las máquinas de afeitar con un 62% del mercado de Estados Unidos, de 700 millones de dólares, y un 60% del mercado mundial. Tiene gastos de Investigaciones y Desarrollo por 20 Millones de USD al año, locual le ha permitido generar varias líneas de hojas de afeitar a lo largo del tiempo. Trac I, Trac II y Atra, son un ejemplo de lo anterior y si bien estos avances tecnológicos han permitido mejorado el producto, en paralelo ha generado un problema a Gillette ya que las nuevas versiones de hojas de afeitar han “canibalizado” las versiones anteriores de la compañía.
Entre los años 1982 y 1985 susingresos presentan un incremento solo de un 3% y las ganancias de 1%, esto debido a la fuerte competencia que ejercía BIC Corp. La división de afeitar para Gillette tiene un 33% de las ventas de la compañía y reporta un 67% de las ganancias.
BicCorp, no solo compite con Gillette en el mercado de las afeitadoras desechables también lo hace en el mercado de los encendedores desechable y los lápicesfundamentalmente.
Gillette y BIC son dos compañías que abordaron el negocio de las hojas de afeitar en forma distinta, Gillette propuso que el afeitado era casi un ritual heredado familiarmente y que incluso las hojas de afeitar podían tener ciertos accesorios o lujos que lo hacían diferente de la competencia y que el cliente lo valoraba y estaba dispuesto a pagar un precio mayor por ello. Bic encambio observo los cambios en las preferencias de los consumidores, en donde la afeitada paso a ser una acción diaria y trivial, y las diferencias de calidad entre las marcas era casi imperceptible, los cambios se asociaban a detalles que no afectaban al producto final, como la presentación, el tipo de mango entre otros detalles, que al pasar los años los consumidores valoraban de menor formaBasándonos en el análisis de Marketing de las 5c´s realizamos el análisis situacional:
• Consumidores: En sus inicios el mercado de las hojas de afeitar, se orientaron al mercado masculino ya que el afeitado era una práctica recurrente en este segmento. Con el pasar de los años se fueron incorporando nuevos consumidores a este mercado, pero con preferencias marcadas hacia los productosdesechables, como el caso de las mujeres en donde las características de simplicidad, fácil uso y rapidez, gatillaban la compra. Los adolescentes también fueron un nuevo segmento, que Gillette quería comenzar a “encantar “desde que comenzaban a utilizar estos productos y a medida que llegaban a la madurez y fuesen más exigentes y con mayor poder adquisitivo, cambiaran a productos de la misma compañía unpoco más sofisticados.

• Compañía: Gillette: compañía con ventas de 2,4 billones de dólares, líder en el mercado de productos para afeitar con una participación de 62%, lo cual representa actualmente un 33% de las ventas y genera un 67% de las utilidades de la compañía. Las otras dos áreas de negocio son lápices y encendedores desechables, mercados en los que ingreso para hacer frente en otrosnegocios a su principal competidor BicCorp.

• Competencia: BicCorp, Empresa pionera en la creación de productos de alto valor a bajo precio. Líder en el mercado de lo desechable. Sus principales áreas de negocio son los lápices, encendedores y hojas de afeitar desechables. Bic mostro a los consumidores la posibilidad de tener una afeitada de calidad con un producto desechable de menor valorque el que ofrecía, Gillette, con esta estrategia logro arrebatarle parte de su mercado.

• Contexto: El mercado de las maquinas de afeitar es un mercado maduro, que ha ido cambiando de preferencias a lo largo del tiempo, desde el consumo de un bien más elaborado a uno más práctico y de menor precio. En la actualidad existen dos grandes competidores, luchando por Market Share no solo dentro...