Caso Gillette Palma Mercado Jerez_v1







CASO GILLETTE
MBA Antofagasta, 17 de octubre 2015
Prof. Pedro Hidalgo








Juan G. Palma B.
Daniel G. Jerez O.
Leonardo Mercado Z.
1. Problemática
La empresa Gillette es la mayor fabricante de hojas de afeitar y navajas del mundo, en 1986 el VP de Marketing de la división de productos para afeitar analizaba con preocupación el futuro de la compañía porque sus ventas y crecimientomostraban tendencia a la baja, ya que en los últimos tres años desde 1982 a 1985 los ingresos habían crecido solo un 3% y las ganancias en el último año solo un 1% debido principalmente a la fuerte arremetida de las maquinas desechables baratas y, por la baja adaptabilidad de Gillette a las nuevas necesidades de los clientes y al contexto actual que se vive.

2. Análisis FODA
Fortalezas:
Mayorfabricantes de hojas de afeitar y navajas del mundo con un 62% de participación de mercado.
Gran inversión en I+D, lo que lleva a conocer muy bien el comportamiento de la barba enfocado a fabricación de afeitadoras eficientes.
Mejora continua en los productos que sacan al mercado.
Diversificación de productos.
Oportunidades
Seguir abriendo mercado en países en vías de desarrollo.
Apuntar de manera fuerteel mercado de las mujeres y adolescentes.
Enfocar la I+D en las nuevas necesidades de los consumidores.

Debilidades
Solo enfocarse en productos de buena calidad y no mirar con buenos ojos los productos de menor calidad y por ende más baratos.
Personal que trabaja en Gillette se siente seguro trabajando ahí por muchos años, por lo que no existe mucha visión joven del negocio, es decir, pocas ideasnuevas lo que conlleva a una mala adaptación a los cambios de las necesidades de los consumidores.

Amenazas
Nuevas tecnologías aplicadas a afeitadoras.
Fuerte competencia por parte de BIC que le ha quitado bastante cuota de mercado con producto más sencillo y barato.
Poca flexibilidad y adaptabilidad a las nuevas necesidades del mercado.

3. Análisis 3C
Compañía: Gillette mayor fabricante dehojas de afeitar y navajas del mundo. Posee una participación del 62% en el mercado de las afeitadoras, siempre se enfocó mucho de sus esfuerzos en la investigación y desarrollo de sus productos para brindarles una mejor solución a los clientes que los utilizaban y darles la sensación de que están ocupando el mejor producto y lograr una fidelización. En 1985, a pesar de que la división de afeitarprodujo sólo el 33% de sus ventas, generó un 67% de la rentabilidad de la compañía.
Gillette también se diversificó ya que produce otros productos como cremas de afeitar, lapiceras, cepillos de dientes, los cuales los comercializa principalmente en países en vías desarrollo, sin embargo todavía las máquinas de afeitar generan un tercio de los ingresos de la compañía y dos tercios de su resultadosantes de impuesto.
Gillette ha tenido la política de ir agregando cada año una planta en países como China, Egipto, Tailandia e India y está pensando en instalar otras en Pakistán, Nigeria y Turquía, en las cuales siempre empieza con una fábrica que produce hojas de doble filo, y si todo anda bien expande la fabricación hacia otros productos.
Se dice de la Compañía que es adversa al riesgo, tienepoca rotación de personal y los cargos superiores los ocupan personas con mucha antigüedad en la empresa, fortaleciendo la promoción interna.
Consumidores: Los consumidores de las máquinas para afeitar son principalmente los hombres y mujeres ya desarrolladas, es decir, mayores a 15 años. Pero Gillette a atacado solo el mercado de los hombres, por lo cual tiene una oportunidad de atacar nuevossegmentos como las mujeres y adolescentes que les comienza a salir la barba y solo desean cortársela independiente de la marca o color de la afeitadora, solo la quieren conseguir barato, manteniéndose así en el mercado de las afeitadoras desechables no siendo su especialidad.
Gillette también visualizó la posibilidad de crecer en países subdesarrollados o en vías de desarrollo como México, Brasil,...