Caso Godiva

Caso Godiva
Mercadotecnia
08/12/2010
Juan José Jinez
|

Godiva
Como bien se sabe Godiva es una de las marcas más reconocidas en todo el mundo, ya que sus chocolates y confitería, son de alta calidad y llevan un sello de estatus social.
Después de saber esto nos podemos dar cuenta que en los diferentes mercados en los que se comercializa normalmente Godiva, este marca se ve más como unregalo o un lujo que se puede dar en ocasiones muy especiales y/o días muy marcados. Un ejemplo muy claro es EUA ahí Godiva es un producto de lujo y no se compra muy seguido, al contrario se esperan ocasiones importantes para poder adquirir uno de estos caros productos y se regalan a los seres queridos o a esa persona a la que se le festeja. Al igual que en EUA, en algunas partes de Europa y enJapón también se le conoce como un producto muy fino ya que en ese país los costos son muy altos y esto le añade aún más ese sello de estatus social.
Todas estas percepciones empiezan desde el lugar donde se adquieren los productos, ya que el establecimiento en sí, está decorado para dar un ambiente de clase y acabados finos, todo esto representa el lugar donde y como se quiere posicionar la marca.Otro elemento muy importante, que afecta en gran parte las compras de estos productos en ocasiones muy especiales es el empaque, ya que la mayoría de estos productos tienen empaques con acabados a mano y de materiales muy elaborados, que lo convierten en el regalo perfecto para esa ocasión especial.
Un detalle que cabe mencionar, es que en EUA se utilizan más los paquetes con surtidopre-seleccionado cuando en los países del otro lado del mundo, se seleccionan personalmente, para darle un toque más íntimo al detalle.
Como se podrá observar Godiva se ha tratado de posicionar en los estratos altos de la sociedad, pero no quiere decir que sea la única marca que trate de atacar estos puntos y un buen negocio, sin competencia, no sería un buen negocio.
Como se menciona Godiva ha hechomuchas cosas por posicionarse así fuera de su país “natal”, y han logrado su objetivo, sin embargo, las personas ven a Godiva como una tienda de “regalos” y dejan de lado el consumo personal, cuando otras marcas tratan de equilibrar sus productos para que las personas los puedan consumir más a menudo. Esto le ha traído varios obstáculos en la comercialización y ventas de sus chocolates, ya que hanelevado tanto sus estándares y su reputación que la gente prefiere apuntar a otras marcas menos costosas para su consumo personal.
Por otro lado Godiva ha tenido muchos problemas para posicionarse de esta manera en su país de origen Bélgica, ya que la comunidad Belga tiene acceso a chocolates y confites más artesanales, de mejor calidad a un precio muy accesible. Y esto, viendo los estándares deGodiva resulta un problema mayor, ya que la gente no compra sus productos y prefiere buscar otras opciones para hacer sus regalos y compras especiales, ya que serían hasta cierto punto más personales.
Al ver estos obstáculos Godiva USA decidió tomar cartas en el asunto y sugirió una campaña para poder abarcar mejor los mercados que se dejaron de lado.
Propuesta de plan de comunicación
Como semenciona Godiva USA quería tomar un camino muy radical en la venta de estos productos, ya que quería hacer un cambio muy repentino en las ideologías y propuestas de venta que se tenían desde hace un buen tiempo. Esto causo un problema en el Sr. van der Veken ya que él quería seguir usando sus métodos tradicionales.
Yo sugeriría que se hiciera una línea de chocolates y confites de menor precio ydestinados al consumo personal, esto no dejaría de lado el estatus de la marca, si no que agregaría ese “plus” de consumo personal y con buena calidad. Esta línea se iría posicionando gradualmente en los estantes de las tiendas Godiva y así no sería un cambio muy brusco, yo creo que esto suavizaría las ideas de Godiva USA y se entrelazarían de mejor forma con los pensamientos del Sr. van der...