Caso Grupo Supertiendas ABC








Universidad Latina de Panamá
MBA con énfasis en Dirección Empresarial

TAYCO

Integrantes:
Nidia M. Abaunza
Ofelina Paredes

Profesor:
Jorge Vilas





Viernes 31 de octubre de 2012
Caso:Grupo Supertiendas ABC

1. Problema:
El principal problema es la falta de comunicación entre el gerente general y sus empleados. La forma de impartir instrucciones de carácter importante no es la mejorya que no abarca a todo el personal involucrado en las operaciones de la empresa.
El Sr. Kalid no parece estar preocupado por los intereses de los empleados y los problemas que los aquejan. Suactitud genera incomodidad, falta de motivación y un ambiente hostil que trae consecuencias negativas al negocio.
En su opinión el problema que enfrenta la empresa actualmente es el incumplimiento de lasmetas como consecuencia del desempeño insatisfactorio de sus gerentes, no cumplen las directrices y metas asignadas por él.
2. Causas del problema:
La metodología que el Sr. Kalid utiliza paraadministrar su empresa es la principal causa de sus problemas. Aplica los principios de la administración científica de Taylor en donde los empleados son tratados como simples operarios.
Las decisiones quetoma están centralizadas en él y son totalmente inconsultas lo que trae como consecuencia problemas interpersonales en la empresa.
3. Alternativas de solución:

Mejorar la comunicación a través dereuniones con todos sus gerentes y posteriormente con todo el personal. Estas reuniones tienen que ser una especie de debate en donde se escuche los problemas que están enfrentando los trabajadores paraluego proponer alternativas de solución que beneficien a ambas partes (empleado-empleador).

Crear una nueva estructura: Descentralizar las decisiones de manera que se establezcan funciones yresponsabilidades por orden jerárquico.

Programar metas: Establecer y comunicar de forma clara las metas a cumplir en tiempos establecidos.

Programa de Incentivos para los empleados: Mejorar la motivación...