Caso hank kolb mejora continua

09211015 a. isabel sanchez
Introducción
La calidad como concepto nos dice que es una satisfacción plena de una necesidad, es por esta razón que cuando una empresa “manufacturera” como la delproblema del texto, debe fijar sus objetivos con respecto al aseguramiento de la calidad del cliente, de otra manera al no tener claro este objetivo se distorsiona a solamente cumplir con las cuotasnuméricas restándole importancia a lo que el cliente quiere y está dispuesto a pagar, ya que muchas actividades que no agregan valor como el 15% de los tiempos de setup del problema entre otros.Desarrollo
Lo que debe implementar Hank Kolb para solucionar los problemas de calidad:
Implementar la administración funcional transversal y el despliegue de las políticas para convencer a todos los gerentesde las demás áreas de importancia de la calidad para que no lo vuelvan a tomar a broma y participen en los objetivos claves de la empresa el cual debe ser “posicionarse a nivel mundial mediante lapreferencia del cliente” y no se enfoque solamente en cumplir una cuota numérica de producción las personas de manufactura o mercadotecnia a vender, teniendo objetivos distintos a los clave.
Seguirlineamientos de mejora continua como ISO 9000, el cual conlleva a buscar que los proveedores también estén certificados, para asegurarnos que los productos que compremos no tengan irregularidades, con lamisma metodología no tendremos problemas con el personal.
Implementar un sistema de gestión de negocios SIX SIGMA, este no permitirá salirte de especificaciones, evitara la variabilidad y tendrá unbeneficio a mediano y largo plazo en las ventas del producto.
Implementar un diseño robusto para definir que variables son las que afectan de manera positiva y negativa las combinaciones del diseñode la lata, como el caso del texto que no se probó los efectos del contorno de la lata con la velocidad de llenado.
Mejorar el tiempo de setup con un sistema SMED y un TPM mantenimiento...