CASO HARINERAS VILLAMAYOR








UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTIN
ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD
CONTABILIDAD Y GERENCIA ESTRATEGIA

TEMA:
CUADRO DE MANDO INTEGRAL
CASO HARINERAS VILLAMAYOR

DOCENTE:
Dr. JESUS TELLEZ ESPINOZA

ALUMNOS:
CRUZ FLORES, EMILIA SOLEDAD
CHAMBILLA PARICANAZA, DAISY VANNY
CHARAJA URRUTIA, SONIA NOHEMI
MAMANI LAYME, JUANA BEATRIZ

SECCION: 5TO B
AREQUIPA-PERU
2013
CASO HARINERAVILLAMAYOR

1.-PERSPECTIVA DE APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO
De acuerdo al cuadro de mando integral que nos muestra, en esta perspectiva nos da a entender que la causa se muestra de color amarillo degradado y el efecto vendria ser el color amarillo
CAUSAS:
Participacion, motivacion, formacion especifica, cultura de gestion conjunta (uso de indicadores analisis de competencias y capacidades)
Direccionimplicada
Web innovacion
Benchmarrking competitivo
Colaboracion con universidades y centros de investigacion punteros
EFECTOS:
Lo que se lograria es un personal alineado, se entiende que el personal estan en un mismo nivel y sin distincion, alguna todos logran los objetivos.
Mejora la respuesta tecnica I+D+i adaptandose a las necesidades del cliente.
Gran orientacion al cliente
Mayor presentacion enrevistas, eventos, ferias,etc.






2.-PERSPECTIVA DEL PROCESO INTERNO
PROCESOS INTERNOS
En Harineras Villamayor los procesos internos es un punto estratégico importante, se ha preocupado por obtener las certificaciones en los siguientes procesos:
Certificación de aseguramiento de la Calidad dentro de sus procesos de elaboración de sus productos.
Además Harineras Villamayor tiene una visión para undesarrollo estratégico sostenible ya que a lo largo de su crecimiento empresarial, ha ido obteniendo certificaciones que acreditan su compromiso con el medio ambiente y la sociedad, y en mención a ello ha obtenido las siguientes acreditaciones:
Sistema de Gestión Medio Ambiental
Premio Aragonés a la excelencia empresarial (Su objetivo es promover y difundir la introducción de esta nueva prácticade gestión empresarial, y reconocer la labor de aquellas organizaciones que han demostrado en su quehacer diario, una preocupación por el desarrollo social social, medioambiental y económico.)
Certificación sistema de gestión Medioambiental ISO 14001
De acuerdo a la Cadena de Valor del Proceso Interno, Harineras Villamayor a identificado los puntos estratégicos y como ya se vio anteriormente enlo que es EL PROCESO DE INNOVACION ya que cuenta con una gama de productos diversificados como son sémolas salvados etc. Lo que le da acogida entre el público que prefiere su marca y encuentra todos los productos que necesita en una misma línea, de esta manera también se fideliza al cliente.
EN EL PROCESO OPERATIVO cuenta con lo que es la certificación ISO 9001:00 ya que sus productos y lallegada hacia los clientes se encuentra respaldad por esta ISO.










3.- PERSPECTIVA CLIENTES
DIVERSIFICACION
Apostar por nuevos mercados, clientes y sectores.
Hoy en día vivimos en un mundo globalizado, en el que todos tenemos acceso a la información del mundo así como al uso de nuevas tecnologías. La globalización implica para Harinera Villamayor el surgimiento de nuevas oportunidades por talmotivo realiza estudios de mercado internacionales haciendo un análisis previo de su clientela (mercado objetivo) para entrar a nuevos mercados, atraer nuevos clientes y ocupar más sectores.

DIFERENCIACION
Lealtad de la clientela
Los diferentes tipos de clientes que tiene la empresa tanto actuales como potenciales no son homogéneos tiene preferencias diferentes y valoran de forma diferente losatributos del producto y servicio que presta la empresa, para esto Harineras Villamayor tiene como estrategia mantener la fidelidad de los clientes artesanos a través de una mejor distribución de los productos y siendo más flexibles en la atención de productos a medida, comercializando no solo ventas al por mayor sino también al por menor para atender desde nuestros clientes más pequeños hasta...