Caso Harley Davidson
“LA PROPUESTA DE MATRIMONIO
DE HARLEY DAVIDSON”
Cinthya Martínez Antonio
LA PROPUESTA DE MATRIMONIO DE HARLEY DAVIDSON
La decisión que tiene que tomar la empresa Harley Davidson fabricante de motocicletas y accesorios; es crucial para el desempeño de las actividades que realizan día a día. Elegir un software que forme parte de ellos y que les permita tener los suministrosadecuados para la elaboración de sus productos, se convirtió en su principal objetivo. Este objetivo denominado oficialmente: “Estrategia de Gestión de Suministros” (SMS, según sus siglas en inglés) tiene como finalidad según Garry Berryman, vicepresidente de Gestión “el considerar la relación con los proveedores como una oportunidad estratégica para acelerar el tiempo de puesta en el mercado, reducircostes y aumentar la calidad del producto”. Así es como inicia la competencia de software en donde participan varias empresas dedicadas a este ramo para formar parte del equipo de Harley Davidson.
Hoy en día, las empresas apuestan e invierten grandes sumas de dinero en la implementación de tecnologías y sistemas de información que les faciliten o mecanicen sus procesos; y Harley Davidson no fuela excepción. Para analizar cuál es la mejor opción de entre los 3 finalistas, primero es interesante ir diseccionando cada etapa del proceso de planeación de la estrategia de “SMS” que llevó a cabo la empresa.
Uno de estos aspectos es ¿cómo es la forma de trabajar en Harley Davidson? Esa manera de interactuar y de actuar es el reflejo de la cultura organizacional en la que viven sumergidos; yque sin duda influye en el concepto de lo que representa Harley Davidson. El trabajo en equipo es parte de su cultura, es la esencia de la empresa; la forma en cómo está organizada rompe con el esquema “jerárquico”, evitan darle importancia a una sola persona, a un puesto y se preocupan de crear lo que denominan “círculos”, aplicando el concepto de “equipos de trabajo autodirigidos”. Así laempresa se divide en 3 círculos: área de “Creación de la Demanda”, “Grupo de fabricación” y “Actividades de Soporte” en donde no existe un solo director general, sino tres; la responsabilidad se comparte.
Berryman está convencido que es necesario tener un suministro más que un vendedor, expone que los vendedores se encuentran en cualquier esquina y es posible que no vuelvas a tener ninguna relación conellos; sin embargo un suministrador es una extensión de ellos mismos. Berryman optó desde mi punto de vista en materia administrativa en una “estrategia de integración vertical”. La mayoría de las empresas integran a su equipo las distintas áreas con las que tienen relación; es por eso que es muy común ver que una aerolínea adquiere o realiza una fusión con su proveedor de refacciones omantenimiento. Es más fácil que tu proveedor te entregue la mayor calidad y el mejor coste si tiene puesta la camiseta de tu empresa; si comparten una misma visión, cultura u objetivo.
Pero para realizar ese cambio tan importante en la empresa, Berryman también consideró algo muy importante: “Convencer a cada miembro de la empresa de que era la mejor idea”; no hay mayor resistencia en una empresa que elcambio. Muchas personas no se sienten a gusto con los cambios, existe un rechazo natural hacia lo que no se conoce, considero que el vicepresidente fue muy inteligente al involucrar a todas las áreas de la empresa y hacerlos partícipe de la planeación y el desarrollo de la estrategia. Su objetivo como él lo expone: “era la necesidad de cambiar la organización y hacer que pasase de tener unamentalidad de realización de transacciones de corto plaza a tener una visión a largo plazo con los suministradores”, logró que cada miembro hablará del cambio y de los avances que se tenían como si fuesen propios.
Así entre todos los círculos de la empresa se creó el proyecto Sil´K, en donde se reunían periódicamente para el diseño del SMS, e inteligentemente hacía que los miembros regresaran a sus...
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