Caso Harley Davidson

TAREA: CASO HARLEY DAVIDSON

Para la resolución de casos se recomienda seguir el siguiente procedimiento.

1) Tomadores de decisiones o personajes principales

William Harley - fundadorArthur Davidson - fundador
William Davidson – nieto de fundador Arthur Davidson

2) Metas que los tomadores de decisiones están tratando de alcanzar

Después de la venta, ejecutivos del grupo deHarley Davidson adquieren nuevamente la compañía para rescatarla de la bancarrota

3) Hacer una lista de hechos o acciones

• En 1903 se construye la primera motocicleta
• En 1910 sevenden 3200 motocicletas
• En los años 60 caen las ventas por la mala calidad e invasión del mercado de Honda, Kawasaki y Yamaha por lo que se vende la compañía a quienes no conocen del negocio• En 1979 se venden 50000 motos
• Con apoyo del Citibank, un crédito de 80 millones y aportes de 1 millón por cada ejecutivo del grupo se compra la compañía
• Después de una visita a laplanta de Honda, un análisis de gerenciamiento, un inventario justo a tiempo y de dar participación a los empleados se reducen los costos que se cubrían con la venta de 35000 unidades
• Se realizalobby en Washington por incremento de tarifas de importación, se despliega un campaña de marketing con el respectivo diseño de marca
• Se crea la experiencia de uso del producto a través derallíes que fortalecen relaciones con clientes
• Se convirtió en una de las compañías con mayor retorno de inversión en los años 90
• Pasa de vender motocicletas a motociclistas antisociales avender un estilo de vida
• Los dueños de clase media y obrera, por incremento de calidad y precio, pasan a ser profesionales, gerentes y 60% de universitarios mejorando la categoría de clientes• Aumenta las ventas en más del 20% en año 2000

4) Preguntas


a) Qué impactos puede arrojar la mala calidad?



Si decimos que la calidad es el conjunto de propiedades o...