Caso Harley Davidson

Caso: Harley-Davidson

1. ¿Cuales son los elementos claves de las labores que realiza Harley-Davidson para crear relaciones con sus clientes?
Harley-Davidson realizo una comunidad llamada H.O.G(Harley Owners Group) para que sus clientes tuvieran una relacion entre si, ¿como lo hizo? mediante patrocinios a cantidades de eventos y participando en eventos relacionados con motocicletas.Desarrollando carreras, giras por todo los Estados Unidos y reuniones que permiten a los conductores disfrutar del camino juntos y mostrar los accesorios de sus vehiculos. Refuerzos de marca, exhibiciones delos ultimos modelos, y ventas de ropa de la marca Harley-Davidson.Tambien se dice que un conductor de esta motocicleta representa un perfil unico donde las personas pueden tomar como actividad conducirdicho vehiculo en cualquier momento ya que se puede rentar en un concesionario.
2. ¿Puede pensar usted en otras empresas que hayan creado relaciones tan solidas con sus clientes?¿Como lo hacen?
Alcomienzo, Redbull distribuia latas gratuitamente a estudiantes universitarios, como intenton de publicidad viral. Esta estrategia tuvo éxito, con el consiguiente aumento de ventas.
Una empresa queestablecio una conexión fuerte con sus clientes fue red bull desarrollando campañas publicitarias en deportes extremos como: bmx, nascar, formula 1, paracaidismo entre otros. Tambien sacando peculiarescomerciales, redbull patrocino al unico hombre que se ha tirado desde la estratosfera.
3. ¿De que otra manera puede Harley-Davidson crear o profundizar las relaciones con sus clientes?
Una de las formasen la que Harley Davidson puede fortalecer su relacion con los clientes es mantener esa interaccion interpersonal, preguntarle a los cliantes sobre sus gustos, preferencias, expectativas, sobre lo quequieren para asi tener claro que es lo que va generar mas ganancias y de esa manera mantener una relacion cercana con el publico, atrayendolo ala marca como tal.

Daniel Valencia
Alejandro Casas...