caso Harrah s

“Año de la Diversificación Productiva y Fortalecimiento de la Educación”
UNIVERSIDAD NACIONAL
“HERMILIO VALDIZÁN”





FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y TURISMO



DOCENTE :Walter Meneses Jara

CURSO : Marketing I

ALUMNOS (AS) : Perea Flores, Lauren Annel
Criollo Rayo, NorkaAlcántara Torres, Paola Yelena
Lozano Cuzcano, Martha Lucía

CICLO : V

GRUPO : II



HUÁNUCO – PERÚ2015

1. Analice brevemente el sistema de información de marketing de Harrah´s

El sistema de información de marketing de Harra´s inicia y termina con los usuarios de la información, es decir DavidNorton gerente de marketing de Harra´s entertainment, socios internos y externos. Primero evaluaron las necesidades de información, después se desarrolló la información necesaria a partir de la bases dedatos de la empresa y de la investigación del mercado, llegando a saber los gustos de los clientes, que es lo que piensan, cual es sus estilo de vida, sus conducta, etc.Todo esto gracias a que Harra´sutilizaba la interacción con cada cliente para conocerlo más. Luego analizaron la información, la pusieron en la forma correcta, tomaron decisiones de marketing y administraron las relaciones con losclientes, ya que Harra´s Entertainment con el programa total rewards tuvo la capacidad de reunir datos, convertirlos en conocimiento del cliente y utilizarlos para entregar una experiencia única.Finalmente esa información se distribuye y ayuda a los gerentes en la toma de decisiones en este caso utilizaron esta información como elemento central en sus estrategias de marketing (programa TotalRewards).






























Describa la relación entre el sistema de información de marketing de Harrah´s y sus gerentes y empleados.

Este sistema de información el cual ha llevado al...