CASO HASBRO

Caso: HasbroHasbro es el verdadero gigante en la industria del juguete con favoritos de mucho tiempo como GI Joe, Mr Potato Head, Scrabble, Monopoly, el horno Easy Bake, y otros. Con ventas por 3 mil millones de dólares y décadas de exitosas líneas de juguetes. Hasbro es el segundo mayor fabricante de juguetes en Estados Unidos. Sin embargo, la industria del juguete se ha consolidado en elextremo de venta al detalle del canal, y Hasbro se ha visto empequeñecido por Wal – Mart, y sus 285 mil millones de dólares en ventas, y otras cadenas de tiendas detallistas masivas como Toys “R” Us y Target.
Por el lado del consumidor, la empresa sigue el ritmo de las cambiantes necesidades del mercado modernizando constantemente sus productos a través de los años para hacer que los juguetes yjuegos sean relevantes para sus consumidores. “Trabajamos con mil nuevos productos cada año, los lanzamos al mercado, y después volvemos a lanzar el 80% de ellos como nuevos al año siguiente. Es mucha presión, pero resulta divertido porque hay grandes oportunidades si se tiene un ganador, o si se reconoce rápidamente que uno está equivocado”, dijo Brian Goldner, presidente de U.S. Toys Group de Hasbro.EL SURGIMIENTO DE LOS GRANDES DETALLISTAS
Un producto popular no significa nada si Hasbro no puede poner los jugueres en os anaqueles de las tiendas. La consolidación de la industria de la venta al detalle significa que Wal – Mart, Target, y Toys “R” Us constituyen el 60% de las ventas de los juguetes y juegos de Hasbro – un canal de distribución que permite a la empresa movilizar muchos de susproductos en un corto perido.
Estos grandes clientes exigen un alto desempeño por parte de Hasbro. “Algunos de estos comerciantes masivos le diran que si usted no tiene un gran desempeño en el campo de la logística, no van a vender su producto, incluso si es un producto popular, porque ellos se encuentran en la buena administración de la cadena de suministro”, dijo el director ejecutivo AlVerrecchia. Por lo tanto, Hasbro debe hacer más eficiente su logística – llevar el producto correcto al lugar adecuado a la hora apropiada por el precio justo – mientras se asegura de que los anaqueles y los almacenes no estén ni muy llenos ni muy vacíos.
“Una ventaja de los canales masivos es que uno se puede enfocar en mejorar la cadena de suministro porque si se trata con uno, dos, o tresdetallistas importantes que conforman una parte significativa del negocio, entonces se pueden efectuar muchos cambios para mejorar la cadena de suministro”, agrego Verrecchia.
Resulta muy útil emplear sofisticada tecnología tal como recopiladores de datos en tiempo real en los puntos de venta, programas computacionales de pronósticos de ventas, y programas computacionales de optimización de la cadena desuministro. Hasbro obtiene información diaria de sus clientes clave, quienes le informan sobre qué productos se están vendiendo. La cantidad y oportunidad de la información es mucho mejor ahora de lo que era hace algunos años.
NUEVOS CANALES, NUEVOS RETOS
Al mismo tiempo que la venta al detalle, y en especial la venta al detalle de juguetes, se ha consolidado en unas pocas cadenas, las comprasde los juguetes se han diversificado. Por ejemplo, el director ejecutivo de Hasbro cito la simple tendencia de los niños de “crecer” más rápidamente, lo cual significa que Hasbro tiene que buscar nuevos canales para llegar a los niños de 8 a 12 años, un grupo conocido como el mercado de “muchachitos”. “Si vendemos productos para niñas y ellas pasan mucho tiempo en una tienda como Limited 2, debemosestar ahí. Los jovencitos adoran ir a Best Buy; así que debemos estar ahí. Tratamos de que nuestros productos no solo sean costeables sino que estén diseñados para poder venderse en varios canales”.
La creciente gama de canales, incluyendo tiendas de ropa, de aparatos electrónicos, clubes de venta al por mayor, farmacias, tiendas de comestibles, y detallistas en línea, aumentan el conflicto en...