Caso Heineken

Heineken es una cervecería fundada en el año 1863 por Gerard Adriaan Heineken, en Amsterdam quien fundo su empresa y creció junto a esta con un objetivo claro de mantener la calidad de su producto en lo mas alto. Desarrollando desde hace muchos años la formulación de una cerveza con ingredientes únicos que lo hicieron atribuirse variados galardones gracias a la buena calidad de sus productos,destacando una medalla de oro en la feria mundial de Paris en 1889, lo que en conjunto con los esfuerzos comerciales realizados para la época ubicarse como una de las cervezas mas vendidas en los países bajos en los años 1893, lo que evidencia la tradición y permanencia en el mercado de esta reconocida cerveza.

Como era de esperarse por la gran cantidad de años transcurridos desde los años en quese fundo la compañía hasta fechas mas recientes, el mercado se ha ampliado considerablemente, llegando en el año 1993 a contar con una producción mundial de cervezas de 120.000 millones de litros, de los cuales Heineken se encontraba en segundo lugar según su fabriacion de este producto llegando una cantidad de 5,6 mil millones de litros los cuales no eran solo fabricado solo por ellos sinotambién bajo su supervicion. Esto los dejaba unos tantos litros detrás del líder mundial que era Anheuser Bush quien producía 10.000 millones de litros de cerveza a la fecha.

En la década de los noventas con el pasar de los años Heineken había tomado un rol principal dentro del mundo por su frabricacion de cervezas ya habiéndose expandido por gran parte de europa y el resto del mundo, además eraimportante destacar el interés creciente alrededor del mundo por el consumo de cervezas de alta calidad, lugar que ocupaba la marca en gran parte de los países donde era percibida como una marca importada de calidad.

Es aquí donde nace en parte el problema que enfrentaba la empresa, con el pasar del tiempo la competencia se volvia mas ardua y ya distintos oferentes comenzaban a tomar roles masimportante dentro de los mercado de las cervezas de los distintos países en los cuales desarrollaba su negocio Heineken y causa de esto empezaban a restarle importancia en el papel que cumplia como la marca con un liderazgo absoluto y marcado en distintos puntos como destacan los países bajos donde el liderazgo se veía amenzados por marcas como Grolsch, por lo que las ventas estaban decreciendo y lamarca ya no era reconocida como un producto de calidad, a diferencia de otros países, sino mas bien como una marca común y corriente de consumo frecuente. Lo que hace urgente el reforzamiento y el establecimiento de una identidad de marca bien definida la cual se debía potenciar para volver a tomar la importancia que estaba dejando de lado el producto.

Para lograrlo la empresa ordeno eldesarrollo de estudios que fijaran y definieran cuales eran las características de los consumidores de las cervezas y además cuales eran sus preferencias respecto a la imagen, características y situaciones de consumos de la marca. Esto con el fin de definir como se debía abordar cada mercado para ser mas eficiente en el potenciamiento del producto.

Era evidente que la marca posee muchas ventajasrespecto a sus demás competidores, entre los cuales destacan el conocimiento de la marca, la tradición por el largo tiempo que lleva en el mercado, entre otras, sin embargo era urgente determinar cuales de estos atributos eran mas impotantes a la hora de la decisión de compra de los clientes.

Reflexione sobre los puntos críticos para construir una marca global
Para construir una marca global se debetrabajar de forma integra en ella, no basta con generar distintas partes dentro del desarrollo de esta sino potenciarla como un todo, es decir, para construir una marca se debe desarrollar una imagen asociada a un producto único y diferenciado el cual se deba potenciar atravez de distintos medios con el fin de posicionarlo y darlo a conocer, para que toma un rol dentro del ámbito global....