Caso Hipermercado Chagall

1. DIAGNOSTICO E IMPACTO:
Fortalezas:
• Es el Hipermercado más grande de la ciudad.
• Es una firma bien establecida en el mercado, con antigüedad y sucursales de fuerte notoriedad.
• Clientela fiel (asisten 3,5 veces por mes en promedio).
• Cesta de compra media aceptable (330 FF).
• Gran variedad de productos alimenticios (con 8500 referencias en PGC) y equilibrada en productos noalimenticios.
• Fácilmente accesible desde Maxitown, dotado de un vasto y práctico estacionamiento.

Debilidades:
• No posee GSE próximas.
• Gran parte de la gestión es centralizada (es una sucursal).
• Nivel de precios elevado (101).
• Bajo desarrollo de las secciones pesadas.
• Publicidad menos agresiva que la competencia.
• Último estudio de imagen muy desactualizado, lo que habla de sudeficiente preocupación por mantenerse informado.

Oportunidades:
• Proyecto para extensión aprobado (Oportunidad de obtener aprobación de los directivos de la casa matriz para extensión de superficie hasta 35000 m2 (posibilitaría GSE).
• Desarrollo de publicidad (Es una buena oportunidad para adoptar políticas agresivas de publicidad).

Amenazas:
• Imagen publicitaria buena de Chagall.
• Ampliacantidad de GSE que rodeará a Chagall (Gorki no posee por ahora)
• Experiencia en grandes superficies y expectativa por parte del público local pueden reducir el mercado a Gorki.
• Chagall pasa a ser el hipermercado de mayor superficie.

2. ANALISIS DE POSICIONAMIENTO:

El posicionamiento actual de Gorki es de un negocio identificado por la variedad de sus productos, su practicidad y supersonal. Sin embargo, la promociones y los servicios (postventa) son insuficientes, además de tener precios elevados (algo relevado entre sus no-clientes) y no poseer una oferta comercial suplementaria.

Por otro lado, su área de mercado es muy densa, la cual en un principio, le ha permitido obtener grandes beneficios. Con la llegada de más supermercados y hard-discounts, esta situación se havisto debilitada y se acentuará con el establecimiento de Chagall.

3. MEDIOS PRIORITARIOS Y SECCIONES INVOLUCRADAS:

1. Gorki debería aprovechar su posición actual, posee una cuota importante del mercado (24,8%) y es sabido que es más fácil mantener un cliente que crear uno nuevo.
2. Debe ampliar terreno y cubrir sus puntos deficitarios; incorporar de esa manera GSE, ampliar la gama propia deproductos, explotar mejor la publicidad y tratar de derivar esfuerzos a productos "pesados" de mayores ingresos (ver disminuciones de precios, promociones y servicios postventa).
3. Gorki debe trabajar mucho y bajar su nivel de precios, lo cual es muy criticado y lo dejará aún más en evidencia con la llegada de Chagall.

(Análisis para el Hipermercado Rodin)

1. DIAGNOSTICO E IMPACTO:Fortalezas:
• Buen acceso a estacionamiento.
• Buena penetración en toda el área de Maxitown (noroeste y este).
• Nivel de Precio: 98 (es el más bajo de la zona)
• Política promocional muy activa.
• Surtido no-alimenticio más desarrollado, su gama es amplia.
• Imagen muy buena en precio y promociones.
• Practica el descuento un poco más que Chagall, es mas promocional, con una comunicación detipo creación de afluencia y una gestión descentralizada.
• El Sr. Camille (director de Rodin), sabe cómo enfrentar a Chagall por experiencias anteriores.
• Se hace fuerte en las grandes compras mensuales.
• Secciones de alimentos secos, droguería-limpieza, marrón-blanco, fotografía y deportes marchan bien.
• Se encuentran 400 productos Rodin en alimentos y droguería-limpieza, de nivel de calidadmedio-bueno; y la gama de productos de bajo precio está bien desarrollada (500 productos).
Debilidades:
• Local antiguo.
• Diseño clásico, decorado sobrio, un poco clínico y frío por su sección de productos frescos en murales e iluminación de neón.
• Problema de estacionamiento, aparcamiento saturado los fines de semana.
• Frecuencia de visita: 2,5 veces por mes (es baja en relación a la...