Caso Honda - Atencion

MALA Y BUENA ATENCION
Caso Honda

Análisis
Existen grandes diferencias entre el primer capítulo del video y el segundo, a simple vista se puede notar lo siguiente:Disconformidad entre el uniforme de uno y otro, la apariencia física en general.
La motivación del primer vendedor no es para nada comparable con la del segundo.
Alprimero le faltan disposición para dar atención al cliente e incluso modales.
También parece desconocer en muchos aspectos el producto y en vez de facilitar la compra,la dificulta al decir que el generador se encuentra en el almacén.
No es para nada convincente en sus palabras y finalmente pierde la posible venta.
En cambio, elsegundo vendedor antes de empezar a vender su producto se informa de que quiere o está buscando el cliente generando instantáneamente confianza al comprador y previamentebusca el producto que mejor le conviene. Le explica las características y la convence con pruebas de que está adquiriendo algo de buena calidad y rentable tanto ahora comoen un futuro consiguiendo así la venta.
Características
Imagen corporativa
Presentación
Confianza
Estudio al cliente
Atención personalizada
AsesoramientoSustento del producto
Ventajas y desventajas del producto vs la competencia
Disposición atención
Entre otras
Comentarios
En general, considero que para la venta de unproducto o servicio indistintamente de su calidad, garantías y los extras que la empresa o marca pueda ofrecer, lo primordial es la atención que la das al cliente y el crearese famoso click entre el vendedor y comprador que genere confianza, seguridad y un buen servicio/producto en el cual claramente se puede notar en este caso de Honda.