Caso Hong Kong
El método pretende enseñar a pensar, actuar e innovar, así como a enfrentar situaciones nuevas dentro de un ambiente cambiante, que obliga a identificar relaciones de lo nuevo con lo anterior.
El método de casos en el terreno de la administración de empresas no pretende enseñar, “verdades”, su fin es preparar a pensar ante situaciones nuevas. No se puede pensar ensituaciones únicas cuando para una situación podrían encontrarse varias soluciones posibles. Hacer que el estudiante logre, a la luz de los datos obtenibles, encontrar una solución adecuada a una situación, es el objetivo final de este método.
Enseñar por el método de casos significa la discusión de los posibles factores que concurren en un problema y las posibilidades de combinación de esos factores. Asímismo, deben considerarse las posibilidades de reacciones humanas y de los hechos que posiblemente tendrán más relevancia para llegar a un fin determinado.
Tal discusión descansa en el buen balance de probables resultados y es en este balance que el educador casi no interviene, sino para dar a los alumnos una visión más general y completa de la situación analizada.
EL ANALISIS DE CASOS.
Elanálisis de casos da especial importancia a que el estudiante, pueda llegar a conclusiones lógicas que le permitan tomar decisiones acertadas. El analista debe considerar fundamentalmente las evidencias existentes en el problema y no basarse solamente en principios de carácter general.
Debe distinguir, al mismo tiempo, entre los hechos del caso y las opiniones, debe ser capaz de reconocer cualesconsideraciones van a influir en su decisión y finalmente, establecer su razonamiento en forma clara y concisa.
El análisis de un caso es la parte más importante del método de casos, porque es aquí donde se revela como método dinámico, analítico y sobretodo controversial.
Al tratar con situaciones problemáticas, la parte más dura de la tarea es determinar cuál es el problema inmediato y comollegar a la raíz del mismo.
Para que un caso sea realmente fuente de aprendizaje, el estudiante debe compenetrase en él, y en su imaginación, determinar los modos de actuación que exigen las circunstancias del problema. Debe remontar la barrera del espacio y del tiempo hasta un punto en que llegue a sentir la situación del caso y pueda pensar como un participante.
Es conveniente a la hora deanalizar un caso, formar grupos de cinco estudiantes o más que previamente lo hayan leído e iniciar así una discusión. Esta discusión debe ser ante todo productiva y tener una serie de especificaciones en las cuales basarse.
Primeramente la discusión debe ser orientada hacia un punto determinado, de modo que el pensamiento del grupo, sea más que la suma de los pensamientos de cada uno de susmiembros. Esto se logra explorando diversos enfoques de solución y explicación del problema presentado.
Al mismo tiempo debe ser libre, informal y hasta cierto punto experimental.
Para que una discusión sea productiva, el grupo debe crear un ambiente en el que se pueda:
a) Probar nuevas ideas
b) Citar experiencias
c) Hablar de lo que sienta.
d) Proponer y probar experimentos.
e) Orientar ladiscusión sobre bases y principios científicos.
Sin embargo, lo más interesante en una buena discusión es el hecho que existan diferentes opiniones, las cuales a través del proceso ordenado de debate, se van “ajustando” mutuamente a un resultado final.
ESQUEMA PARA LA RESOLUCIÓN DE UN CASO
Existen varios esquemas para la resolución de un caso, éstos se diferencian más por la forma que por el fondo.Aquí proponemos el siguiente:
Una vez leído con detenimiento el caso, el grupo debe determinar:
1. Hechos relevantes
2. Problema central
3. Análisis
4. Alternativas de solución
5. Solución, instrumentación, recomendaciones.
No obstante el esquema de pasos anterior, en la práctica el primero de ellos podría ser obviado por el o los estudiantes.
Esto podría suceder cuando, al tener...
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