Caso Hoteles Nh
Páginas: 4 (772 palabras)
Publicado: 17 de octubre de 2011
MASTER MBA. DIRECCIÓN DE MARKETING
PRÁCTICA NH HOTELES
1. ¿Qué características presentaba el sector hotelero en España a finales de los años setenta?
¿Qué oportunidades empresarialesofrecía?
A pesar de que España dependía económicamente en gran parte del turismo, el sector
hotelero estaba extremadamente fragmentado. Los turistas que llegaban a nuestro país se
encontraban conmiles de pequeños hoteles no distinguibles. Durante años, el sector había
dependido cómodamente de los tour operadores europeos y, como consecuencia de ello,
estaba en una situación deautocomplacencia.
El problema más serio con que se encontraba el sector hotelero al intentar paliar estas
deficiencias era la falta de desarrollo de su producto. Los hoteles españoles habían gozadodurante muchos años de las restricciones gubernamentales a la competencia extranjera y,
como consecuencia de ello, la innovación se había visto perjudicada.
Sumado a ello, existía una insuficienciaen la oferta de habitaciones en algunas de las ciudades
más importantes.
Así, el sector, era un dinosaurio incompetente y sin profesionalidad, que poco podía ofrecer.
Por ello, cada vez másla clientela demandaba unas expectativas y unos servicios más amplios
a los hoteles españoles. El sector necesitaba con urgencia programas para desarrollar un mejor
servicio, aprovechar losnuevos segmentos de consumidores y encontrar nuevas vías para
comunicar su oferta.
2. ¿Cuáles eran las barreras de entrada al sector? ¿Cómo consiguió superarlas Antonio Catalán?
Principalmente,la barrera de entrada más fuerte al sector, era el necesario grado de
endeudamiento que había que asumir, con importantes inversiones iniciales en inmovilizado
material.
En un primer hotel enPamplona, Antonio Catalán, realizó una inversión compuesta por sus
propios ahorros, los beneficios de la venta de su apartamento y coche, y las aportaciones de
algunos amigos, así como, por...
PRÁCTICA NH HOTELES
1. ¿Qué características presentaba el sector hotelero en España a finales de los años setenta?
¿Qué oportunidades empresarialesofrecía?
A pesar de que España dependía económicamente en gran parte del turismo, el sector
hotelero estaba extremadamente fragmentado. Los turistas que llegaban a nuestro país se
encontraban conmiles de pequeños hoteles no distinguibles. Durante años, el sector había
dependido cómodamente de los tour operadores europeos y, como consecuencia de ello,
estaba en una situación deautocomplacencia.
El problema más serio con que se encontraba el sector hotelero al intentar paliar estas
deficiencias era la falta de desarrollo de su producto. Los hoteles españoles habían gozadodurante muchos años de las restricciones gubernamentales a la competencia extranjera y,
como consecuencia de ello, la innovación se había visto perjudicada.
Sumado a ello, existía una insuficienciaen la oferta de habitaciones en algunas de las ciudades
más importantes.
Así, el sector, era un dinosaurio incompetente y sin profesionalidad, que poco podía ofrecer.
Por ello, cada vez másla clientela demandaba unas expectativas y unos servicios más amplios
a los hoteles españoles. El sector necesitaba con urgencia programas para desarrollar un mejor
servicio, aprovechar losnuevos segmentos de consumidores y encontrar nuevas vías para
comunicar su oferta.
2. ¿Cuáles eran las barreras de entrada al sector? ¿Cómo consiguió superarlas Antonio Catalán?
Principalmente,la barrera de entrada más fuerte al sector, era el necesario grado de
endeudamiento que había que asumir, con importantes inversiones iniciales en inmovilizado
material.
En un primer hotel enPamplona, Antonio Catalán, realizó una inversión compuesta por sus
propios ahorros, los beneficios de la venta de su apartamento y coche, y las aportaciones de
algunos amigos, así como, por...
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