Caso hp

Caso HP-Compaq

Historia breve del caso
- Compaq
o Fundada en 1982 para manufactura y venta de computadoras portátiles compatibles con IBM.
o 1984 ventas por 111 Millones USD
o 1987 ventas por 1 Billón USD
o 1988 ventas por 2 Billones USD
o Para lograr sus ventas utiliza la misma red de distribución que tenía IBM y entrega derechos de venta y servicio adistribuidores en 152 países.
o 1994 se convierte en líder de ventas de PC mundial (arriba de IBM).
o 1997 el costo de atender distribuidores generaba gastos y reducía los márgenes, se decide entrar al negocio de la entrega por internet (donde DELL es líder) y al negocio de servicio completo (donde IBM es líder)
o 2001 los ingresos caen 21% (a 33.6 billones USD) y hay una pérdida neta de 785millones USD, derivado de la recesión generada por el colapso de las puntocom y de los ataques del 11 de septiembre.
- HP
o Fundada en 1939 por William Hewlett y David Packard (Ingenieros de Stanford)
o Líder en proveer soluciones de computación y de imágenes así como servicios.
o 87,000 empleados en 120 países
o En 2001 ingresos por cerca de 45 Billones USD
o 3segmentos de negocio
▪ Sistemas de imágenes y de impresión
• 40% de mercado.
• 43% de los ingresos de HP.
▪ Sistemas de computación
• 7% mercado de empresas pequeñas y 13% mercado empresas medianas.
• 40% de los ingresos de HP.
▪ Servicios TI
• Segmento de más rápido crecimiento para HP
• 17% de los ingresos de HP.
o Desde 1998 ingresos comienzan a caery ganancias netas bajan de 11% a 6%.
o 1999 empieza en el negocio de ventas de PC´s por internet pero continua la caída, sale Platt (CEO).
o Ingresa Carly Fiorina como nuevo CEO (antes estuvo en AT&T y Lucent), con una directriz de cambio inmediato para reinventar HP y liderear la era de Internet.
o Fiorina 3 meses después de su ingreso (julio 1999) promete un crecimiento de entre12 y 15% para el año 2000.
▪ Busca transformar HP en una empresa de servicios web que provea de todo el equipo y servicios corporativos relacionados a hacer negocios en internet.
o 2001 aún con el esfuerzo de recortes de gastos y de nuevos negocios , las acciones caen un 14% derivado de los resultados no alcanzados (que se vieron afectados por la recesión). Ganancias netas caen 89%.o Los ingresos generados por las divisiones de Impresiones e Imágenes así como las de Servicio subsidian las pérdidas de la división de Computación.
o Fiorina define que la mejor forma de lograr el crecimiento y liderazgo es considerar adquisiciones potenciales o fusiones.

Modelo de Negocio

- Compaq
o 3 segmentos:
▪ Ventas a través de distribuidores
▪ Ventas en línea▪ Servicios de consultoría

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- HP
o Después del ingreso de Fiorina se reestructura:
▪ Producto, cambia de 83 líneas de producto a 17 categorías de producto
▪ Ventas, estableciendo 3 fuerzas de venta: 1) productos de consumo, 2) productos corporativos y 3) servicios de consultoría; respaldadas por 3 grupos de trabajo: 1) impresoras, 2) computadoras y 3)servicios de de consultoría tecnológica.
▪ Establece un esquema de incentivos de desempeño relacionado al crecimiento de los ingresos y de las utilidades.
▪ Establece un programa de incentivos que motiva a duplicar el número de patentes en el año.

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Problemática
- Ambas empresas se encuentran en problemas de crecimiento en un momento de recesión y en un sector que se vioafectado directamente por la caída de las puntocom.
- Existen 2 líderes en el mercado que se busca alcanzar:
o Dell: entregas personalizadas y por internet
o IBM: servicios de TI
- El ingresar a esta competencia con el desarrollo de nuevos productos o adquisiciones de proveedores más pequeños no ha resultado, al contrario ha mermado en los resultados financieros de ambas...