CASO HTL LAS AMERICAS

Quiénes somos
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Misión

Facilitamos que nuestros clientes cumplan sus sueños y tengan experiencias gratas, inolvidables y exitosas, mientras fortalecemos nuestrocrecimiento personal y el desarrollo de nuestros talentos. 

Mega

Ser innovadores, crear, adaptar espacios y servicios para cautivar y fidelizar a nuestros clientes.

Valores
INTEGRIDAD: Actuamoscon los clientes, proveedores y socios con transparencia y equidad, siendo coherentes entre lo que creemos, decimos y hacemos.
EXCELENCIA: Procuramos hacer las cosas bien desde el principio, fomentandoel mejoramiento continuo de todos en la organización para que se irradie en mejores prácticas, productos y servicios.
SERVICIO CÁLIDO Y ALEGRE: Creamos gratas y felices experiencias, disfrutando eltrabajo con actitud positiva.
SENCILLEZ: Valoramos a las personas, promoviendo el trato con respeto, consideración y cortesía.
TRABAJO EN EQUIPO: Maximizamos el potencial de grupos multidisciplinariospara el logro de un fin común, compartiendo la responsabilidad al tener en cuenta diferentes puntos de vista.
DISCIPLINA: Cumplimiento y adherencia a normas y a estándares establecidos por la empresa.LEALTAD: Ser fiel y comprometidos a los propios valores organizacionales.

Política de Calidad

En el HOTEL LAS AMÉRICAS RESORT, SPA Y CENTRO DE CONVENCIONES, en la prestación de nuestros servicios dealojamiento, A&B, entretenimiento y complementarios, creamos experiencias exitosas que superan las expectativas de nuestros huéspedes y clientes.

Soportamos nuestra gestión con estrategias devanguardia, personal competente y comprometido e infraestructura adecuada.

Mejoramos continuamente la eficacia de nuestros procesos a través del cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios,para el huésped, cliente y el SGC, como herramienta para la rentabilidad y sostenibilidad del negocio.

Objetivos de Calidad

1. Incrementar anualmente la calificación promedio de la satisfacción de...