caso iberia S.A.

La compañía Field Iberia S.A. es una compañía del sector de telecomunicaciones dedicadas a la venta de sistemas de comunicaciones privadas para empresas, como centralitas telefónicas y sistemas decableado estructurados para edificios. Cuenta con un volumen de negocio de 60 millones de euros y una plantilla de 350 empleados. Su director general es ahora Lucio Idiazábal, teniendo como delegadoen Cataluña a Jaime Lago, mismos que entraron en sustitución de Lorenzo Duarte y Javier Anglada respectivamente.
Los anteriores cambios se dieron por los malos resultados de la empresa en Cataluña,donde se manifestó un clima laboral deficiente ocasionado por la fría y distante relación del delegado y su gente, así como la falta de interés del mismo por los clientes y la compañía.
En dichadelegación existió un caso muy sonado de un técnico muy capaz que mediante sus logros e iniciativas adquirió el puesto de agente comercial. A pesar de sus resultados existía una inconformidad de parte deeste empleado debido de que a pesar de tener el mismo puesto que sus compañeros, estos recibían mejores remuneraciones y condiciones de trabajo, llegando incluso a discusiones con el delegado y llamadashasta la dirección de la organización.
Los cambios sucedieron y la llegada del nuevo delegado creo cierta inconformidad en los empleados, esto debido a la forma en que se dio la contratación, ya quesegún las políticas no esperaban que la contratación de alguien externo a la compañía.
El nuevo delegado trajo consigo una forma diferente de trabajar, muy diferente a la de su antecesor ya queeste cambio la forma fría y distante que tenía el anterior delegado a una más afectiva y cercana hacia el personal, inmediatamente los cambios iniciaron y el primero en solicitar su reinstalación fuel elmismo vendedor, hasta en ese entonces problema, con el cual tuvo una entrevista directa enfocada a modificar sus actitudes.
El sistema de entrevista directa con los empleados arrojo sin lugar a...