caso IBM

IBM (International Business Machines), conocido también como "Big Blue", es una multinacional de tecnología informática y consultoría de TI corporación con sede en Armonk, Nueva York, EstadosUnidos.
La compañía es una de las pocas compañías de tecnología de la información con una historia continua que data del siglo 19. IBM fabrica y comercializa hardware y software (con un enfoque enel segundo), y ofrece servicios de infraestructura, servicios de alojamiento y servicios de consultoría en áreas que van desde los ordenadores centrales a la nanotecnología.
Los ingresos anualessuperan los 90.000 millones de dólares. Así pues, queda claro que el gran gigante superó con creces todas las crisis a las que se fue encontrando en su larga carrera al éxito.

1. ANTECEDENTESHISTORICOS:

• En el periodo de 1986 a 1992 la participación global de mercado de IBM en la industria de las TI de Estados Unidos había disminuido 37%, mientras que su participación en el mercado mundialhabía caído 30%.

• El 19 enero 1993, IBM hace público sus problemas económicos. Esta vez las pérdidas alcanzan los 8.000 millones de dólares. Nunca antes ninguna empresa estadounidense había perdidotanto dinero.

• En julio de 1993, con la intención de llegar al tamaño correcto, Gerstner recorto a otros 35 000 empleados. Además, abolió la política del empleo para toda la vida que seguía laempresa. Estaba decidido a formar una cultura de desempeño y de resultados.

• Llegado a este límite, IBM decide dejar de lado la venta de equipos para centrarse en los servicios. Y así continuaría a lolargo de los años, por ejemplo en 2003, los servicios aportaron un 50% de los ingresos.

• Durante el periodo 1993 -2001, durante el cual la empresa fue encabezada por Louis V. Gerstner, el preciode las acciones de IBM se disparó hasta cerca del 800%.

• IBM empezó a percibir que el futuro de los sistemas de información no estaba en la tecnología, sino en los servicios y que, por su...