CASO IBM

1. ¿Qué estrategia desarrolló el negocio?

IBM decide enfocar todos sus esfuerzos en crecer en el negocio de prestación de servicios tecnológicos, la globalización y la estandarización de susprocesos implico una transformación de su negocio principal, lo que desencadeno una alta dependencia de la organización en TI.

Algo fundamental y el reto más grande fue integrar las funciones de TI enlos procesos comunes de todas las unidades de negocio con las que contaba IBM, para comenzar, la empresa tuvo que desarrollar una infraestructura de bajo costo que integraría a todos los sistemas conque contaba alrededor del mundo.

2. ¿Qué estrategia desarrolló TI?

Como primera parte se decide adicionar al nombre de TI (Business Transformation) lo cual indica desde su propio nombre lo quevenía para IBM; seguido a esto se toma la decisión de transformar a BT/TI de manera transversal, con el fin que todas las áreas iniciaran con una operación la cual fuera de entero conocimiento deBT/TI; con esta conformación transversal BT/TI logra analizar el negocio de tal manera que puede tomar decisiones tales como disminuir el número de estándares de infraestructura de 121 a 20, lograndoenfocar a los equipos en mejorar procesos críticos de la empresa y en la unificación de aplicaciones que tienen en procesos en común; adicionalmente se presenta la reducción de personas que liberaban TIen IBM disminuyendo el número a 9 gerentes de TI.

3. ¿Cómo se alineó TI con el negocio?

Teniendo en cuenta los objetivos propuestos, se estableció que cada área o unidad de negocio seintegraría transversalmente a los procesos internos de la compañía. Buscando la unificación de procesos y costos que redujeran significativamente el presupuesto.

4. ¿Acorde con los Framework vistos, quemodelo de gobierno de TI uso IBM?

IT en IBM ha crecido dentro de las unidades individuales de negocio. Gestner y Palmisiano, además de consolidar los negocios también consolidaron IT, y así...