CASO IDEO

PROBLEMA: responder al proyecto de Handspring bajo tiempos reducidos significa modificar el desarrollo del proyecto bajo el proceso de innovación de IDEO dificultando monitorear la calidad y la innovación con la que ellos se caracterizan.

1. ¿Qué hace IDEO?

IDEO es una compañía que se encarga del diseño, desarrollo y fabricación de nuevos productos, con una visión de “ingeniería concurrente”que es una combinación entre arte e ingeniería para la fabricación de productos estéticamente agradables y técnicamente funcionales. Esta sirve de apoyo a numerosas empresas del mercado en sus procesos de innovación, creando productos o servicios desde una perspectiva más objetiva y fresca.

2. Organización IDEO

Cuenta con mas de 300 empleados
Tiene centros en Boston, Chicago, San Francisco,Londres, Palo Alto, Grand Rapids, New York, Milán, Tel Aviv y Tokio, que operan de forma independiente buscando negocios locales, pero existen un alto volumen de intercambio de información entre centros
Busca la mejora continua en sus procesos
Fomentan la creatividad de sus empleados constantemente
Es una organización con una estructura plana en extremo, no hay asignaciones de trabajos ni cargospermanentes.
Se organiza en equipos por proyecto en donde se arman y desarman a necesidad
Debido a la carencia de jerarquía no hay planes de ascensos y la remuneración a sus empleados esta anclada a su desempeño en los proyectos

3. ¿Que caracteriza los procesos, la organización, la cultura y el managemente de IDEO?
IDEO a nivel organizacional tiene una filosofía de dinamismo, interacción y generaciónde ideas sin miedo al fracaso, como decía Tim Brown Director Europeo “debes estar preparado a equivocarte mucho. Lo importante con respecto a una cultura de prototipo como la nuestra es que tenemos miles de fracasos espectaculares y los celebramos”1
Sus empleados tienen una orientación a la generación y construcción de idea que respondan a las necesidades de los clientes sin limitaciones, perosiempre bajo un proceso de innovación claro basado en dos pilares importantes que van de la mano: el prototipo y las sesiones creativas.
Los prototipos permiten alinear a todo el equipo en una misma línea creativa y de imaginación. Y las sesiones creativas, con el objetivo de la generación gran cantidad de actividades e ideas. Estas sesiones están enmarcadas en varios principios: “focalizarse en eltema; estimular ideas extravagantes o locas; diferir el juicio para evitar interrumpir el flujo de ideas; crear basándose en las ideas de otros (dado que por lo general era más productivo que buscar la gloria mediante nuestras propias ideas); mantener una sola conversación por vez para asegurar que los introvertidos también diesen su opinión; buscar la cantidad (las sesiones muy productivas podíangenerar 150 ideas en 30 a 45 minutos); y ser visual, dado que graficar las ideas ayudaría a que la gente las entendiera.”2
El proceso de desarrollo de producto seguía 4 fases que marcaban la diferencia y era el factor de éxito de IDEO en la industria. Eran necesario, como filosofía, abordarlas todas en los tiempos y requerimientos para entregar el mayor valor de desarrollo a los clientes, puescada fase aporta a la creación del proyecto elementos fundamentales para la generación de ideas y así acercarse cada vez a las expectativas del cliente y que el producto en desarrollo sea aceptado por los consumidores finales y sean disruptivos:
FASE 0: Entender/Observar
FASE 1: Visualizar/Darse Cuenta
FASE 2: Evaluar/Perfeccionar
FASE 3: Implementar/Ingeniería Pormenorizada
FASE 4:Implementar/Enlace con Fabricación
A nivel organizacional IDEO también es innovadora, con una estructura plana donde no se de dan jerarquías, democratizando las ideas, generando espacios de interacción y cooperativismo entre los empleados para la construcción y desarrollo de ideas, por medio de reuniones, salidas a tomar café, dispersarse durante las horas laborales. Por otro lado, para mantener viva esta...