Caso Ikea

Curso de Graduados

Caso: IKEA Invades America

Entrada a Mercados Internacionales
GME 725

Integrantes:

A 9 de Marzo, 2009. Santurce, Puerto Rico
Caso: IKEA invade Estados Unidos

Antecedentes
La historia de IKEA es uno de mucho interés para profesionales y estudiantes que desean beneficiar del plan de mercadeo creado por la organización. Fundada en el 1943 en Suecia un porIngvar Kamprad, IKEA comenzó como un catálogo vendiendo artículos básicos del hogar. Las siglas IKEA representa las iniciales de su nombre (I.K.), el nombre de la finca donde vivía (Elmtaryd) y el pueblo donde se crió (Agunnaryd). Sin embargo, la organización no empezó a introducir muebles a sus catálogos hasta el 1947, cuando inició contratos con manufactureros de muebles locales, incluso no se dedicócompletamente a la venta de muebles hasta 1951. IKEA inauguró su primera tienda en Almhult (Suecia) en el año 1958. Considerado más como un prototipo para las próximas tiendas, la tienda era la mueblería más grande en los países escandinavos al momento. En 1965, IKEA abre lo que convirtió en su “flagship” en Stockholm, una estructura de 45,800 metros cuadrados con diseño circular inspirado por elmuseo Guggeheim en Nueva York. Desde entonces IKEA continuó abriendo sus puertas alrededor del mundo, comenzando en Europa y luego trasladándose a los Estados Unidos y Asia. Al presente, IKEA tiene más de 150 tiendas alrededor del mundo y genera más de 12 billones de dólares en Euros.

El concepto de las tiendas IKEA es uno importante para la organización. Todos los IKEA son diseñados igualesusando la tienda en Stockholm como modelo. El diseño interior está posicionado de forma circular para que los clientes puedan observar todos los productos mientras que caminan en una sola dirección. IKEA también usualmente establece un restaurante en el centro del círculo para cualquier cliente que tenga hambre mientras este en la tienda. IKEA además añadió un área de diversiones para niños entodas sus tiendas con el propósito de entretener los hijos de los clientes mientras compran en la tienda. Otro concepto innovador es el establecimiento de bancos dentro de las tiendas para facilitar al cliente al con cualquier servicio financiero que tengan que procurar.
Como se sabe, el objetivo de IKEA es la venta de muebles de buena calidad a precios moderados. Sin embargo, existen otrasorganizaciones que funcionan como competencias para IKEA como lo son Wal-mart, Target, Costco, y Office Depot. Algunas de estas organizaciones tienen la ventaja de que tienen establecidos una clientela leal a las tiendas. Otras se caracterizan por mantener el precio de sus productos bajos o por ofrecer servicios de transportación. Sin embargo, ninguno ha podido replicar completamente el plan demercadeo, desarrollo y transportación establecido por IKEA.
Antes de comenzar a desarrollar un producto nuevo, una junta decide si el producto tiene potencial. Este se establece usando una matriz con una lista de factores que establecen la viabilidad del mueble. Algunos factores incluidos son el precio, la manufactura, los materiales, el diseño del producto y el empaque. El precio del producto sedeterminará dependiendo de la calidad de la madera, el tipo de madera que se usa, quien lo va a producir (local o extranjero), como se va a transportar, entre otros.
En el caso de IKEA, la organización empieza solicitando contratos a manufactureros locales requiriendo muebles basados en un límite en el costo al producirlo. Luego de establecer el contrato, IKEA investiga que tipo de madera es más útilen el diseño de los muebles usando ingenieros para analizar la madera. Luego de establecer el precio, el manufacturero, y el material, IKEA va a determinar el diseño del mueble usando diseñadores en la misma compañía. Luego de ser diseñados. El producto tiene que ser transportado a las tiendas y luego a los hogares de los clientes. Es aquí donde IKEA cambió su concepto de cómo iba a vender sus...