Caso ikea

1. Los actores del microentorno de Ikea son :
- Suministradores. Ikea trabaja con aproximadamente 2300 proveedores de más de 50 países, los renueva y evalúa constantemente. Utiliza un código deconducta que éstos deben cumplir, IWAY.
- Instituciones. Ikea trabaja con varias instituciones entre las que podemos encontrar: Save the Children, UNICEF, WWF, etc.
- Clientes. Los clientes puedenser cualquier persona que esté interesada en adquirir productos ofertados por Ikea. La mayoría serian familias.
- Intermediarios. INGKA Holding B.V. compañía madre de IKEA Group que incluye:
• Elgrupo industrial Swedwood (produce los muebles)
• La comercializadora (maneja las tiendas y realiza la acción de surtirlas).
• Ikea de Suecia (responsable del diseño y desarrollo de los productos)
•Inter Ikea Systems B.V. es dueño del concepto y marca de Ikea y ha establecido un programa de franquicias por todo el mundo.
• IKEA Group es la franquicia maestra de IKEA System B.V.
• IKEA TRADINGSERVICES S.L (intermediario de muebles, ferretería..)




2. El marketing relacional se muestra cercano al cliente manteniendo relaciones con él, aunque también mantiene relaciones con lospúblicos con los que la empresa se relaciona. El Marketing Relacional mantiene una relación directa con el microentorno porque se relaciona con los elementos que lo forman que son la mayoría con los que elMarketing Relacional establece conexión. Por ello la relación que entre los dos esque los dos establecen relación con los
mismos actores.


3. Ikea establece las siguientes ventajascompetitivas: Liderazgo en cortes que parte de la visión que tiene la empresa “ofrecer una amplia gama de productos a precios bajos”. IKEA ha conseguido éxito gracias a la capacidad para abordar los problemasque se ha encontrado y convirtiéndolos en ventajas competitivas, lográndolo con la innovación, identificando los errores y aprendiendo de ellos. Por tanto la principal ventaja competitiva es los...