Caso IKEA

FABRICA DE MUEBLES IKEA
IKEA es el mayor fabricante de muebles del mundo. Cuenta con casi 300 tiendas en 36 países. Más de 500 millones de clientes visitan sus tiendas cada año y hacen de IKEA elmás solicitado destino en diseño. La idea es sencilla: Proveer mobiliario de belleza, funcionalidad y calidad a un precio asequible para cada cliente.
Factores de éxito:
 Servicio al cliente yventa personalizada: En IKEA consideran importante mostrarle los sueños al cliente, es decir brindan una atención personalidad en donde le enseñan al cliente como quedaría su hogar con los diferentesproductos. Los clientes perciben que es evidente la funcionalidad en los productos y que a su vez son diseñados para humanos. Perciben que hay personas detrás de ellos. En resumen IKEA busca crear unamejor calidad de vida para sus clientes y no limitarse solamente a vender un producto.
 Tecnología de Punta: IKEA es la fábrica más avanzada del mundo unida bajo un solo concepto de diseño. Elcontar con tecnología avanzada y eficiente le permite competir a nivel de costo en un mundo globalizado. La tecnología de punta y su buen recurso humano le permite obtener altos niveles de economía deescala. Otro factor importante en el aspecto de la tecnología es la forma en que transportan los productos denominada transporte en plano que permite ocupar un menor espacio, optimizando el área de cargay reduciendo considerablemente los costos.
 Cadena de Suministros y Red robusta de Distribución Global: Desplegar una estructura altamente eficiente de entrega y calidad universal requiere unaestrategia que controle cada paso del proceso de producción desde la concepción hasta la venta en las tiendas. Con una cadena de 42 centros de distribución, cerca de 300 tiendas y más de 1.000proveedores. Para crear una línea de productos de 10.000 artículos se requiere una Mega fábrica que incluye 5 enormes instalaciones en Europa.
Uno de los factores importantes de éxito de IKEA es que...