Caso Ikea

LOGISTICA INTEGRAL





CASO IKEA







BOGOTA , 18 DE MAYO 2012





1. Análisis del entorno:

a. Existen otras empresas detallistas que manejan precios bajos pero con márgenes bajos.

b. Los productos del segmento son fácilmente remplazables, existen productos sustitutos.

c. El ciclo de vida de los productos es relativamente largo.d. Existen tiendas de nivel bajo en donde se comercializan muebles por catalogo y/o tiendas que son poco llamativas.

e. Existen tiendas de nivel alto en donde se venden muebles lujosos y cuentas con diferentes opciones de pago ,son muebles con diseño, exclusivos para un segmento de la población que puede pagar por ellos.

f. No existen altas barreras de entrada lo queaumenta la competencia.

g. Existen tendencias.

h. Las familias eligen en conjunto los muebles del hogar.

i. Algunas tiendas son atendidas por consultores de venta y otras tienen servicio de diseño o rediseño de interiores.

j. Existe una población joven que es cambiante, viajan ,se mueven y necesita muebles versátiles.

k. Los costos de transporteson representativos y por lo general los asume el cliente.

l. Existen varios fabricantes de muebles (proveedores)

m. Cultura de reutilización de muebles o uso perpetuo en Estados Unidos.

n. Los vendedores de la competencia buscan educar al cliente en el concepto que los muebles duran para siempre




2. Cadena de Abastecimiento

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3. ¿Cuál esla estrategia de la empresa?:



a. Enfoque en muebles con precios bajos que muchos puedan comprar, para que la gente pueda ahorrar y tener una “mejor vida diaria”.

b. Manejo del empaque plano para facilitar y ahorrar en costos de transporte y el almacenamiento.

c. Concepto del autoservicio en donde te llevas para casa lo que ves. Disponibilidad de productos.d. Muebles con diseño, funcionales y variados

e. Optimización en los costos de producción por el manejo de la economía de escala. Se pueden producir las diferentes partes un mueble con diferentes proveedores.

f. Utilización de “la matriz” para definición de precios y oportunidades de mercado.

g. La compra de muebles es una actividad planeada por eso tienenun lugar para que el cliente se siente coma y pueda tomar una decisión.







Estrategia de Marketing

h. Prioridades basadas en tendencias de consumo

i. Manejo de catalogo de productos. Uso de la red

j. Campaña Publicitaria para incentivar a los Estadounidenses a cambiar de muebles.

k. Crear la experiencia IKEA al permitir al clientesentir y ver en realidad los muebles antes de llevarlos a casa

l. Generar Compromiso del cliente para recoger las compras para poder mantener precios bajos.

m. Innovación constante Manejo de colores y nombres llamativos.

n. Crear espacios agradables en los que la gente desee vivir.

o. Diseño de las tiendas con conceptos temáticos, influenciados por lacultura Sueca.

p. Expansión de tiendas






4. Definición del Producto:

Los Muebles que diseña y comercializa IKEA son fáciles de armar, de transportar por su empaque plano y se obtienen a precios bajos, son muebles variados pero limitados, se producen de acuerdo con “la matriz” y son comercializados bajo el concepto de autoservicio. Vende elementos complementariospara el hogar.



5. Nicho de mercado y diferenciación

a. El Nicho De Mercado es Escandinavo pero están presentes en varias regiones de Asia, Norteamérica y Europa ;en Estados unidos el mercado esta notablemente marcado por personas jóvenes que tienen estilos de vida de confort, que son viajeros frecuentes, que disfrutan de la comida fina y del vino que se adaptan a las nuevas...