Caso IKON


Caso Ikon:
1- Las principales necesidades de información de la Ikon es un software capaz de crear una información estandar, que permita dar un seguimento a lasllamadas de servicio, a los gatos, a las faltas de funcionalidad y aún a los factores humanos.

2-
Ventajas:
- Permite tener una información estandardizada y centrada enun base de datos común;
-Mayor control de la organización;
- Permite un mayor controlo de la organización, minimizando los desperdícios;
- Mayor rapidez en laanalice de la información;
- Optimización de los tiempos de entregas y produción;
- Disminuición de costos;
- Existencia de una información siempre atualizada que permitetomar diferentes decisiones;
- Evita duplicidad de información;
- Se adapta a todas las áreas de la empresa.

Desvantajas:
- Costes iniciales muy altos;
- Muchotiempo para su implementación;
- Es necesaria formación para la utilización de algún sistemas del software;
- Su implementación puede exigir grandes cambios en laempresa y en sus procesos;
- La competencia en los sistemas ERP es limitada, por lo que la contratación de
empleados para utilizar el sistema es un problema continuo.

3-El software no cubria las necesidades de una empresa de servicios como Ikon, que son distintas de las de las empresas manufactureras lo que llevó a pérdidas de más capital,faltas de funcionalidad y costes asociados.

4- El software, aunque bueno, pero no el más indicado para Ikon, porque no satisfacía las necesidades de la empresa y losgastos que estaban obteniendo con la utilización de aquelle software eran muy elevados.
También tenía una gran dificultad en crear un equipo interno de expertos de SAP.