Caso - implantación de sap en celsa

¿Por qué decidió Celsa introducir SAP?

La inquietud de Celsa no es por implantar un software de aplicación determinado (en este caso SAP), sino por solucionar los problemas (carencias) de flujo de información en el grupo. La elección de SAP es la elección de la herramienta (sistemas) que debe ser capaz de integrar todos los datos desorganizados de la organización, organizarlos para que tenganun significado para el usuario del mismo, generando por tanto valor, y que al interactuar con el usuario esta información, se convierta en conocimiento capaz de ayudar a tomar decisiones en un mercado cambiante.
Partiendo de esta necesidad, la empresa se plantea, ¿Qué sistema puede ofrecernos esa información para la toma de decisiones?.
Lamentablemente, este proceso de decisión no surge comoconsecuencia de un análisis detallado de los requerimientos propios de la organización y de las herramientas existentes en el mercado.

El germen de la decisión de implantar un ERP es responder a la necesidad de flujos de información tanto a nivel interno, dentro de cada unidad (empresa), como a nivel Grupo (flujos de información entre las distintas empresas). Hasta 1997, cada una de lasempresas tenía una aplicación hecha a medida para cada una de ellas y resultaba insuficiente tanto a nivel individual (cada vez más clientes, productos, proveedores, etc.), como a nivel intragrupo (pasando flujos de información cruzados entre los integrantes del grupo).
Hasta aquí, el proceso suele ser el habitual, ante necesidades evidentes (más o menos anticipadas por las organizaciones) de flujosnormalizados de información para la toma de decisiones operativas (o no) dentro de la propia organización, nos encontramos (la empresa) con procesos más o menos artesanales (cuanto menos no organizados) para conseguirla con importantes coste en términos de tiempo y continuidad de la información que retrasa y da inseguridad a la unidad de toma de decisión.
Con lo expuesto anteriormente podemosexplicar la motivación de Celsa por implantar un ERP que permita integrar los flujos de información que se generan en las organizaciones de manera que ofrezca información para la toma de decisiones.
Sin embargo, la decisión de qué ERP se implantará no surge de un análisis de la situación, ni de un análisis de las distintas soluciones técnicas existentes, sino por la “… experiencia con SAP en otraempresa, Izasa, con la que compartíamos accionistas y que había sido positiva…”

Así que la decisión de qué sistema integrado de información se utiliza fue decidido como traslación de la experiencia exitosa de implantación de un sistema en una empresa de otra industria y sin profundizar en los mecanismos que permitieron a esta empresa obtener esa experiencia exitosa.

¿Cuáles son las ventajas einconvenientes para Celsa de la introducción de SAP?

SAP es un sistema integrado que organiza y transmite información con ventajas y desventajas sobre otros sistemas sustitutivos, pero que la ventaja en sí, la aporta el análisis de los flujos de información necesarios en cada unidad de negocio y eso no lo ofrece SAP, eso debe provenir de un cuidadoso y meticuloso estudio, por parte de laempresa, de los objetivos estratégicos del negocio y de qué información debe ser capaz de fluir del sistema para que apoye la consecución de dicho objetivo. La implantación del sistema ERP SAP no es en sí el objetivo ni la meta de la organización, es un medio muy importante (por las implicaciones que conlleva en términos económico, de tiempo y de metodología de trabajo) para ayudar a la organización aconseguir su fin último. No ser capaz de ver este enfoque puede hacernos perder el objetivo del sistema de información.

Tal y como se comenta en el capítulo 2 de las lecturas, “…sin una buena concepción de la necesidad inicial en términos de Sistemas de Información (SI) muy difícilmente pueden lograrse implantaciones efectivas y adecuadas al negocio, por muy buena tecnología que se emplee. En...