caso incidental gracias por nada






Caso Incidental 2
Gracias por nada

Aunque parece obvio que recibir elogios y reconocimientos de la compañía en que se trabaja es una experiencia motivadora, es triste ver que quemuchas fallan de forma garrafal cuando se trata de decir “gracias” a sus trabajadores. De acuerdo con Curt Coffman, líder de practica global en Gallup, 71 por ciento de trabajadores de Estados Unidos “noestán involucrados”, lo que en esencia significa que no les importan sus organizaciones. Coffman dice: estamos operando a un cuarto de capacidad en términos de administración del capital humano. Esalarmante”. Los programas de reconocimientos de los empleados que se hicieron más populares conforme la economía estadunidense pasaba de ser industrial a estar basada en el conocimiento, puede ser unforma eficaz de motivar a los empleados y hacerlos sentir valiosos. Sin embargo, en muchos casos, los programas de reconocimiento hacen “más mal que bien”, de acuerdo con Coffman.
Veamos a Ko, antiguaempleada de 50 años de edad de una empresa punto com de California. Su compañía instituyó con orgullo un programa de recompensas diseñado para motivar a los empleados. ¿Cuáles eran las recompensas porun buen trabajo bien hecho? Los empleados recibían una insignia que decía “bien hecho”, y cada año recibían una camiseta que representaba el reconocimiento anual. Una vez, cierto empleado recibió 10insignias de “bien hecho”, y el cambio por algo más grande y mejor–un pisapapeles. Ko dice que ella hubiera preferido un aumento. Era algo condescendiente. No había ningún pensamiento profundoinvolucrado en nada de eso”. Para hacer las cosas peores, comenta, las insignias eran entregadas en forma arbitraria y no estaban relacionadas con el desempeño. Y, ¿Qué sucedió con las playeras? Ko afirma quela compañía implanto un código estricto para vestir, por lo que los empleados no pudieran siquiera usarlas en caso que hubieran querido. No se necesita decir que el programa de reconocimiento a los...