CASO INCOVSA

1. SITUACIÓN DE LA EMPRESA
Incovsa Quimicos
Es una empresa comercializadora de productos químicos, se caracteriza por distribuir diferentes especialidades en productos industriales con un enfoque de servicio al cliente, tiempos de entrega y liderazgo en precios comparado con la competencia regional. Cuenta con una sucursal ubicada en Quetzaltenango en donde se tienen oficinascentrales y bodega; cuenta con 25 empleados. Cuenta con otra oficina en Guatemala, Ciudad capital en donde se gestionan los pedidos internacionales a El Salvador y Honduras. Incovsa es una empresa con gran representación de productos quimicos fabricados en taiwan, contando con 50 productos distintos de marcas internacionales como SilvaTeam, Vishnuchrome, Cyd S.A..

Misión:
Ser una empresa líder quepueda contribuir al desarrollo y distribución de productos químicos ayudando a la industria a tener la mejor nivel de calidad de producción. Proponer nuevos productos para la solución de problemas con la ayuda de nuevas formas tecnológicas que permitan el crecimiento de las empresas.
Visión:
Ser considerado la primera empresa en distribución de productos químicos que le den al país y al mundonuevas soluciones de crecimiento con procesos de calidad estrictamente supervisados sin afectar la calidad de vida de los seres humanos.

2. CONTEXTO DEL PROBLEMA:
2.1. Antecedentes:
Incovsa es una empresa comercializadora de productos químicos fundada en 1992 por la familia Orozco, en sus inicios empezó siendo una tenería importando 3 productos, conforme fue creciendo la empresa y a lavista de una nueva oportunidad en productos químicos, decidieron cerrar la división y dedicarse únicamente a distribución diversificándose a productos químicos para la industria de tratamiento de aguas, tenería, textil, alimentaria, papelera y farmaceuticos.

Debido al crecimiento de la empresa esta empieza a enfocarse en el control y administración de los procesos logísticos internos de lacompañía, creando una estructura organizacional más unida, enfocándose como servicio principal la atención al cliente Pre-venta, Durante y Post-venta brindando un servicio planificado de visita para el seguimiento del cliente. Como proyecto de información se tiene la propuesta de implementación de Invex ERP, para un mejor manejo de inventarios, pedidos, procesos y personal, pero debido a losinconvenientes financieros y factor tiempo se ha retrasado y no se ha tomado en cuenta como una mejora empresarial.

2.2. Actores: 
Dirección General: Familia Orozco (No se brindó más información)
Un equipo integrado por 25 empleados distribuidos en, Gerencia, administración, contaduría y bodega.


2.3. Sector Industrial: 
Incovsa Químicos se encuentra dentro de la industria química, ofreciendouna amplia cartera de productos para las industrias: Tratamiento de aguas, Tenería, Textil, Farmacéutica y Papel.

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Análisis del Sector Industrial de M. Porter:
Clientes: El poder de negociación es alto, ya que INCOVSA maneja rango de precios en base al volumen de venta siendo estos líderes en el mercado. Los principales clientes son personas individuales, empresas y corporaciones.Proveedores: El poder de negociación es bajo, ya que el proveedor reabastece inventario por volúmenes muy grandes de producto a precios no razonables y un tiempo promedio de 30 días para entrega.
Productos sustitutos: La cartera de sustitutos que ofrecen sus competidores es extensa ya que cuenta con una amplia diversidad de productos de marcas alemanas que superan la calidad, pero la estrategia deprecios competitivos los mantiene en el mercado como líderes en precio.
Nuevos entrantes: El acceso a esta industria es relativamente limitado, ya que el tamaño de sus operaciones requiere una significativa inversión, relaciones con proveedores y clientes, pero debido al cierre de tenerías en Guatemala esta opción se ha visto utilizada.
Competencia potencial: La rivalidad entre competidores es...