Caso inditex

EL CASO INDITEX
Amancio Ortega abrió la primera tienda de Zara en A Coruña(*) 1975. De esta empresa familiar ha
surgido una gran multinacional, el Grupo Inditex, que, al día de hoy, integra cinco cadenas de moda
con 1.127 tiendas repartidas por 33 países. El plan de salida al exterior, así como la experiencia
adquirida en los mercados exteriores, serán de gran utilidad para todas aquellaspequeñas y medianas
empresas que deseen dar sus primeros pasos en el campo internacional.
Con este estudio, tratamos de analizar los mecanismos y factores que han llevado al Grupo Inditex a
convertirse en un "gigante" de la industria y de la distribución de artículos confeccionados, a través de
un modelo de negocio innovador y de una organización logística y de fabricación inspiradas encriterios de calidad y eficacia.
Intentamos, pues, ejemplificar el proceso de internacionalización de una empresa familiar en su origen,
a través de un caso que ha supuesto un éxito singular. Para ello, empezamos por buscar respuestas para
una serie de preguntas. (Ver pagina 14-20)
Iremos colocando en estas páginas los resultados que vayamos obteniendo de nuestra investigación.
Entre tanto, a quienestengan comentarios o sugerencias de documentación, bibliografía o diferencias
de enfoque, les rogamos nos hagan llegar sus aportaciones, mediante la página en la que figura la
dirección de correo del equipo de investigación que estudia el caso. (Ver pagina 14-20)
1- Introducción
El grupo Inditex ha revolucionado el sector de la moda, modificando por completo los esquemas
tradicionales delnegocio, o, como dice un estudioso del modelo[1], “Zara entra en el juego con reglas
diferentes”. El sector de la confección de prendas de moda solía estar dominado por prestigiosas marcas,
que ofertaban última moda a precios elevados, inaccesibles para la mayoría de consumidores. Inditex,
con su primera cadena Zara, ha modificado los hábitos de los consumidores democratizando la moda yhaciéndola accesible a todos: “Armani a precios asequibles”.
El éxito del modelo se basa en simplificar y reducir en el tiempo todo el proceso productivo, de modo
que desde que se diseña la prenda hasta su puesta en el mercado transcurre un período de dos semanas.
El uso intensivo de las nuevas tecnologías y los continuos flujos de información facilitan en gran medida
este proceso, favoreciendo laflexibilidad, principal ventaja competitiva de la compañía. Las primeras
tiendas de Zara en A Coruña fueron muy bien aceptadas por parte del público. La idea de moda
asequible y funcional fue todo un éxito que decidió probarse en otras ciudades próximas, llegando a
extenderse por las principales ciudades españolas con similares resultados. Es entonces cuando se decide
dar el paso hacia losmercados exteriores. La flexibilidad adquirida mediante las continuas mejoras del
sistema productivo y logístico permitieron afrontar el proceso de internacionalización de manera
eficiente y con el mismo éxito que en el mercado nacional. De este modo Inditex se ha convertido en una
empresa global capaz de operar en 34 países con más de 1.150 tiendas en todo el mundo.
Este artículo trata dedesarrollar los diversos factores que han influido en el proceso de
internacionalización de la compañía y su estrategia empresarial mundial. El modelo de negocio global de
Inditex se asienta en una misma estrategia para todos los países y abarca desde la elección de los
mercados geográficos en los que va a competir, hasta la forma jurídica que tomará, la coordinación entre
fabricación, distribución yventa, las características del producto, el precio y la gestión integral de todos
los factores que afectan al modelo. El objeto de este estudio es analizar los aspectos de la gestión global
y obtener los principios teóricos sobre los que se asienta el éxito empresarial de la compañía. Esta
experiencia podrá servir de referencia a otras empresas que deseen afrontar la salida a los mercados...