Caso Inditex














¿Cuál es/son la máxima de ZARA?
Según el documental “Planeta Zara” encargado para realizar en clase, la máxima para esta compañía es “Vender cada día más, por todo elplaneta”, lo que busca Zara no es vender por vender, si no que intenta buscar el estilo en cada prenda, acertar con las tendencias que se van a llevar durante la temporada, ofrecer bastante variedad deropa renovándola continuamente (dos veces por semana).

Se centra bastante en tratar bien al cliente, atendiendo a todas sus necesidades, siendo amables con ellos y evitando causarles cualquier tipode traba, como eran los alfileres de las camisas en Japón, que los cambiaron para no pinchar ni provocar cualquier otra molestia a sus clientes.

Realiza grandes inversiones para conseguir localesen los mejores sitios de las ciudades, distribuyen muy bien la mercancía, evitando almacenes y tener más sitio para otras cosas, forman a sus empleados etc.


¿Cómo se agrada al cliente en Dubai?Inditex adapta su organización a este mercado con el objetivo de agradar a sus clientes, para ello ponen mucho énfasis en la tendencia ya que saben que las mujeres allí son muy fashion, crean faldaslargas, ya que existe mucha demanda, bajan la música durante dos minutos por respeto a la gente que está rezando, los maniquí no tienen cabeza etc.


El fenómeno ZARA se debe (entre otros) afactores empresariales. ¿Qué aspectos destacarías?

Su buena distribución consiguiendo evitar que las tiendas necesiten almacén.
La globalización ética, evitando que sus prendas sean fabricadas porniños, o por personas en malas condiciones de trabajo.
La calidad de su ropa y su precio, así como la capacidad de vender la moda que el cliente quiere.
Consigue economías de escala, sus costes son muybajos, por lo que consiguen abaratar precios.
Instalaciones modernas.
Y la rotación de sus prendas.


¿Qué se decide en el departamento de merchandising?


Como no realizan campañas...