caso inditex

La función marketing en Inditex.
A mi punto de vista se basa su modelo de negocio son los siguientes:
1.- El cliente
2.- La tienda
3.- El diseño y la producción4.- La logística
5.- El equipo humano
La actividad en INDITEX se inicia con el cliente y continúa en la tienda donde se
recogen y gestionan sus preferencias y deseos,y es entonces cuando se
establece el proceso de diseño. Los deseos del cliente se atienden desde la
perspectiva de la moda para generar una experiencia de comprasatisfactoria y placentera. Para que los clientes puedan ver cumplidas sus
expectativas en tienda en el menor tiempo posible, el grupo cuenta con una
organizaciónflexible, viva e innovadora capaz de asumir en tiempo record las
tendencias y los gustos por la moda.
En esencia, la tienda es el lugar donde convergen los deseos de modadel cliente y
las propuestas de los diseñadores, y donde arranca y culmina el modelo de negocio
de Inditex. INDITEX únicamente invierte en la comunicación en el puntode venta, y
en el Social Media porque le permite tener un contacto directo con su público
objetivo. Su Plan de Comunicación converge en las redes sociales (medioonline) y
en la singular concepción arquitectónica del interior y del exterior de la tienda como
medio off-line, y para ello, cuentan con un equipo de arquitectos propioque
estudia cada centro.
Otro de los principales hitos de INDITEX es la renovación continua de su oferta en
el punto de venta.
Otra de las estrategias que le hareportado un enorme éxito al grupo gallego es la
segmentación.
Es una realidad que si bien cada formato comercial de INDITEX se diseñó para un
target concreto.