Caso Inditex

1° CASO INDITEX Y ZARA
¿Cuál ha sido el papel que ha jugado el Marketing en la evolución
del grupo INDITEX en general y de la cadena ZARA en particular?

Resp. El grupo Inditex y enparticular con su cadena Zara, a partir de la creación de
un nuevo modelo de negocio, creo no una Evolución, si no una “Revolución”.
Marketing ha jugado un papel preponderante en la sustentabilidad de estemodelo,
dado que a partir del levantamiento de información diaria desde fuentes propias
(Tiendas), Tendencias del Mercado y otras, ha sido capaz de desarrollar un modelo
que tome este gran número deinformación (masiva al ser diaria) y transformarla en
fuente de retroalimentación dentro de toda su cadena, considerando en particular
“La Moda se concibe como un producto perecedero”, esto esposibilitado gracias a
contar con un sistema “Flexible” en cada eslabón de la cadena, situación esta última
que es uno de sus grandes potenciales, esto se logra gracias a la información obtenidaindicada anteriormente, producto del papel de marketing.

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¿Cómo es posible intentar sostener la inexistencia del Publicidad en
esta organización?

Resp. Es correcto afirmarlo desde un punto devista que este grupo utiliza una
publicidad de estilo sutil, NO utilizando los canales habituales y masivos de
comunicación (tv, radio, revistas, periódicos, campañas, etc…) para la captación yfidelización de sus clientes, más bien concibe un modelo de publicidad de boca en
boca, sustentado fuertemente por su modelo de alta rotación, dejando en el colectivo
de la memoria del cliente que si venalgo que les gusta, saben que tienen que
comprarlo en ese momento, porque la próxima semana es probable que ya no puedan
adquirirlo. Bajo este modelo vienen a reafirmar la necesidad del cliente deadquirir el
producto en ese instante. Creando un clima de escases y oportunidad.

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¿En que medida se diferencian las estrategias tácticas del
Marketing del grupo respecto de las competencias?...